«Купер»: каждый четвертый россиянин заказывает доставку еды вместо готовки

Главными критериями выбора сервиса доставки стали цены, скидки и программы лояльности.

PeopleImages/Shutterstock/Fotodom

Сервис доставки «Купер» совместно с медиахолдингом Rambler&Co провели опрос среди более 2 000 интернет-пользователей и узнали, что становится поводом впервые воспользоваться доставкой, в каких ситуациях россияне выбирают ее вместо похода в магазин и какие вещи могут понадобиться им там неожиданно. 

Так, при выборе сервиса доставки на первом месте для респондентов оказалась выгода: 25% обращают внимание на цены, скидки, бонусы и программу лояльности. Для 24% важны качество сборки, стоимость и скорость доставки, а также возможность выбрать нужное время. 18% смотрят на широту ассортимента, 13% — на удобство приложения. 8% важны быстрое решение проблемы через поддержку и наличие любимых магазинов и ресторанов, еще 4% ориентируются на рекомендации друзей и знакомых.

Для 27% респондентов поводом для первого заказа стало желание попробовать новый для себя способ покупок. 17% впервые воспользовались доставкой из-за плохого самочувствия или занятости работой и другими делами, 14% — перед праздником или когда нужно купить много тяжелых товаров, 12% захотели устроить себе вечер без похода в магазин. Еще 9% — из-за погоды либо необходимости отправить продукты или подарок другому человеку.

Также участники опроса рассказали, в каких ситуациях они предпочитают доставку самостоятельному походу за покупками. 24% респондентов заказывали готовую еду, когда не хотели готовить, столько же (24%) пользовались доставкой для большой закупки. 17% заказывали продукты поздно вечером, чтобы не идти в магазин. 16% прибегали к доставке при подготовке к празднику или когда хотели отправить цветы или подарок любимому человеку, 14% — когда ждали гостей или хотели передать продукты близким. Еще 5% заказывали увиденную в соцсетях новинку из супермаркета или ингредиенты для рецепта, который захотелось сразу повторить.

Доставка также выручает, когда что-то понадобилось неожиданно. Треть (33%) россиян готовы таким образом заказать лекарства, 20% — корм, наполнитель или лакомства для питомца, 14% — товары для бытового форс-мажора (лампочки, скотч или кухонные принадлежности). Еще 11% могли бы срочно заказать аксессуары для техники (зарядку, батарейки или наушники). 9% выбрали товары для спонтанного вечера с друзьями — лед, штопор или настольную игру, 7% — забытые перед поездкой зубную щетку, дорожные принадлежности, носки или колготки, 6% — свечи для торта и праздничный декор.

Аналитики «Купера» подтвердили рост спроса на товары из этого списка. Так, количество заказов льда после 21:00 выросло на 37%, по сравнению с прошлым годом. Лампочки и скотч поздно вечером стали заказывать на 5% чаще год к году.

Также в первых заказах особенно заметно вырос спрос на повседневные продукты и хозяйственные мелочи. Фольгу, пакеты и бумагу для выпечки стали заказывать почти на 74% чаще, хлеб, тосты и лаваш — на 72%, мясо птицы — на 54%, свежие овощи — на 49%. Заказы сыров выросли на 22%, свежих фруктов — на 14%, питьевой и минеральной воды — на 13%, готовой еды — на 7%.

«Купер» назвал самые популярные овощи, фрукты и ягоды у петербуржцев

«Купер» запустил онлайн-супермаркет популярных товаров

Роль «1С» в ИТ-экосистеме российского ритейла