Эксперимент Aldi по запуску магазинов без касс провалился

Сеть Aldi закрыла свой экспериментальный магазин без касс в Лондоне, признав этот проект неудачным, пишет Retail Gazette.

Peter_Fleming/Shutterstock/Fotodom

Немецкая сеть магазинов Aldi закрыла тестовый магазин без касс в Лондоне, положив конец эксперименту с технологией «просто выйди из магазина». Предполагалось, что для совершения покупки в такой точке клиенту достаточно взять нужный товар и покинуть магазин.

В сети также подтвердили, что эксперимент с Shop&Go в магазине на Гринвич-Хай-Роуд завершился и теперь он продолжит работать как обычный Aldi Local. Эксперимент был запущен в 2022 году и в магазине компания тестировала камеры и датчики с искусственным интеллектом, которые отслеживали товары, снятые покупателями с полок, и автоматически начисляли им стоимость при выходе из магазина. Эта технология аналогична системам, используемым Amazon в своих магазинах Amazon Fresh «Just Walk Out».

Чтобы попасть в экспериментальный магазин Aldi, покупатели должны были либо скачать приложение Shop&Go и привязать платежную карту, либо приложить банковскую карту к считывающему устройству на входе. Перед входом взималась предварительная оплата в размере 10 фунтов стерлингов, которая впоследствии вычиталась из итоговой суммы. Но такой подход вызвал недовольство некоторых покупателей, особенно тех, кто потратил меньше 10 фунтов стерлингов или ушел из магазина без покупки, поскольку возврат средств мог занять несколько дней. Клиенты также жаловались, что их не предупредили о сумме предварительной авторизации перед тем, как они приложили карту к терминалу.

Несмотря на критику, реакция покупателей была неоднозначной. Некоторые пользователи сообщали, что у них не возникло проблем с приложением, другие же говорили, что избегают этого магазина из-за неудобной платежной системы.

Единственный беспилотный магазин Aldi не прошел тестовый режим

£550 млн вложит Aldi в развитие сети в Великобритании