55% россиян за кассы самообслуживания, а 40% — предпочтут кассира — исследование

В 2026 году кассы самообслуживания в супермаркетах впервые стали популярнее традиционных касс. В опросе SuperJob приняли участие 1600 представителей экономически активного населения из всех округов страны.

Фото: Reshetnikov_art/Shutterstock/Fotodom

Рынок труда остается напряженным: вакансий стало на 19% меньше, чем год назад, а резюме — на треть больше (данные по РФ). При этом розничная торговля вышла на первое место по спросу на персонал, обойдя промышленность и строительство, которые лидировали последние два года. Оптимизацию численности персонала проводят 18% компаний. На фоне дефицита линейного персонала автоматизация оплаты продолжает менять покупательские привычки.

В ситуации, когда в супермаркете нет очередей на оплату покупок, россияне все чаще используют кассы самообслуживания. В 2024 году у кассира предпочитали платить 50% опрошенных, а на КСО — 44%. В прошлом году показатели сравнялись: по 47%. А сегодня самообслуживание стало популярнее (55%), чем классический вариант (40%).

Среди мужчин традиционный формат пока предпочтительнее, чем среди женщин: 43% выбрали бы кассира и 51% — кассу самообслуживания против 36 и 59% соответственно среди россиянок.

Больше всего сторонников КСО среди молодежи до 35 лет (83%). А среди граждан 45+ по-прежнему чуть больше тех, кто пойдет к кассиру, чем на кассу самообслуживания: 49% против 45% соответственно.

Респонденты с высшим образованием чаще выбирают кассира (43%), чем опрошенные со средним профессиональным (37%).

67% зарабатывающих от 100 до 150 тысяч рублей в месяц предпочитают самообслуживание — это заметно выше, чем среди тех, чей доход меньше (54%) или больше (50%). Россияне с зарплатой от 150 тысяч чаще выбирают платить за покупки кассиру (45%), чем те, кто получает меньше (29–40%).

Сервис «Пакет»: 46% россиянок портили еду своего партнера, если он их обижал

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги