Уважаемые читатели!
На форуме Retail.ru начинается онлайн-интервью с Андреем Анучиным, автором книги «Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции».
В этой книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции. Разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж – вопросы, которые освещаются в этом издании экспертом. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, DELL, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.
Кандидат экономических наук. Работал в крупных компаниях на должностях коммерческого директора, заместителя генерального директора, консультанта по управлению, маркетингового аналитика, менеджера по продажам.
Приглашаем Вас задавать свои вопросы, делиться сомнениями и мыслями с Андреем Анучиным.
