Программа Форума включает множество деловых мероприятий, которые способствуют наиболее эффективному обмену опытом и установлению деловых контактов: 1. Конференция – насыщенная программа, состоящая из Ключевой Пленарной сессии, и 4 тематических параллельных сессии во второй день: Оптимизация», «Омниканальность», «Персонал», «Продажи». 2. Выставка CCExpo – более 30 ведущих российских и международных поставщиков решений и сервис-провайдеров 3. Демо-форум – полный спектр ключевых тем, которые позволят посетителям выставки ознакомиться с технологическими решениями 4. Live demo – реальный мир «живого» работающего контакт-центра с примерами новейших действующих решений 5. Мастер-классы от ведущих экспертов индустрии 6. Референс-визиты в действующие контактные центры В качестве спикеров примут участие президенты, топ-менеджеры и директора подразделений компаний: ВТБ24, Эльдорадо, МТС, Альфа-Банк, Ростелеком, Ozon Production, РЖД, Wikimart, МГТС, Мосэнергосбыт, Тинькофф банк и другие.