Маркетинг клининговых услуг

1088 просмотров

Тематика: Книги по маркетингу, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, Организация бизнеса, Управление проектами

Дата проведения: Не определена

Другие занятия:

Место проведения: Москва, Ленинский проспект 38А, Кампус MBS

Стоимость участия: 11 900 руб.

Клининговые компании сегодня работают в каждом крупном городе. Крупные игроки в этой сфере уже имеют свою клиентскую базу, что совсем не является гарантом успеха. Любой компании нужен правильный маркетинговый подход по продвижению своих услуг и привлечению новых клиентов.

Семинар представляет собой набор практических инструментов по освоению методов работы с частными лицами и юридическими лицами — коммерческими и бюджетными структурами. По итогам обучения вы сможете устанавливать контакт с клиентами — от первого общения до заключения договора.

Внимание! Вы можете посетить полный курс«Современный клининг: технологии, персонал и продвижение».

В результате обучения вы:

сможете построить систему клиентоориентированного сервиса для клининговой компании
изучите основные способы расширения клиентской базы
определите пути сотрудничества с клиентами
освоите правила и методы создания необходимого первого впечатления
научитесь приемам использования возражений клиентов для продажи

станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

Продвижение клининговых услуг

Построение системы клиенториентированного сервиса для клининговой компании
Реклама и PR-технологии в клининге
Ценовая политика и методы добросовестной конкурентной борьбы
Методы работы с частными лицами и юридическими лицами — коммерческими и бюджетными структурами
Поиск клиента и способы его привлечения
Определение потенциальных клиентов и их ответственных лиц
Определение путей сотрудничества с клиентом
Заключение договоров на долгосрочное сотрудничество
Пути расширение клиентской базы
Составление и отслеживание коммерческих предложений
Типичные ошибки при составлении коммерческих предложений

Практикум:

«Как привлечь и удержать клиента»
«Составление грамотного коммерческого предложения»

Алгоритм продаж

Установление контакта
Правила и методы создания необходимого первого впечатления
Создание доверительных отношений как залог продуктивного общения
Отработка методологии создания доверия и установления контакта
Диалог и переговоры с клиентом, методы управления беседой
Рекомендации для эффективного создания контакта и доверительных отношений
Презентация как инструмент продажи
Особенности и ошибки презентации услуг
Как правильно реагировать на возражения клиента
Рекомендации по использованию возражений клиента для продвижения вашего предложения и продажи вашей услуги
Приемы использования возражений для продажи
Методы завершения продажи
Завершение контакта с клиентом