Экстремальные маршруты «Ленты»: как сеть снабжает морские порты и Арктику

Фото: Shutterstock/Fotodom

В поиске новых каналов продаж

«Лента PRO», программа по работе с предпринимателями и юридическими лицами компании «Лента», за 2024 год увеличила товарооборот на 24%, до 14,8 млрд рублей. Таких результатов удалось достичь благодаря релевантности b2b-предложения. Как пояснила Мария Шалина, директор b2b «Ленты», широкий ассортимент и сервис гипермаркетов подходят большинству сегментов малого и среднего бизнеса: магазинам у дома, кафе, ресторанам, производственным предприятиям, офисам, госучреждениям. Поэтому клиентская база «Лента PRO» включает в себя небольшие точки общественного питания, киоски, несетевые розничные магазины, офисы, социальные и медицинские организации.

Фото: «Лента»

«Поставляем продукцию сервисным компаниям, логистическим операторам, а также трейдерам и предпринимателям, работающим в отдаленных регионах, включая Арктическую зону и морские порты, – рассказывает Мария Шалина. – При этом мы не только доставляем товары, но и предлагаем подарочные карты сети. Этот инструмент особенно популярен среди компаний, приобретающих подарки для сотрудников и партнеров».

За 2024 год клиентская база выросла на 23%, появилось более 45 тыс. новых клиентов. В настоящее время «Лента PRO» поставляет товары более чем в 200 тыс. организаций. Доля регистраций через онлайн-каналы увеличилась с 66 до 70%.

Сегмент розничной торговли остается самым крупным в клиентской базе программы: на него приходится 39% клиентов.

На втором месте – корпоративные клиенты с долей 25%, среди которых доминируют сервисные организации, такие как банки, клининговые, логистические компании и другие предприятия, обеспечивающие работу инфраструктуры и коммерческого сектора.

Третье место занимает сегмент HoReCa, на который приходится 20% базы. Внутри него преобладают рестораны, кафе, столовые и кейтеринговые компании. Оставшиеся 16% составляют социальные учреждения и фонды.

С морскими портами «Лента PRO» начала сотрудничать 2024 году. «Порты обратились к нам сами – сработало сарафанное радио, – поясняет Мария Шалина. – Клиент, в работе с которым мы учли все его пожелания и которому обеспечили стабильный уровень сервиса, рекомендовал нас другим компаниям».

Фото: «Лента»

Фото: «Лента»

Замороженная рыба для моряков

В настоящее время налажены поставки в порты трех компаний – «Флот Новороссийского морского торгового порта», «Транснефть-Сервис» и «Краншип». Благодаря этому партнерству каждый месяц товары получают примерно 85 судов. С января 2024 года было совершено около 500 поездок и доставлено 675 тонн товаров. Доставка организуется под индивидуальный запрос судна, все необходимые продукты моряки выбирают на онлайн-витрине.

«Лента PRO» накопила довольно большой опыт по поставкам для кораблей в дивизионе «Юг», особенно в таких городах, как Темрюк и Новороссийск, – рассказывает Мария Шалина. – Например, в Новороссийске более 80% экипажей Черноморского флота снабжаются продуктами питания из гипермаркетов «Лента». В марте 2025 года стартовали отгрузки в «Приморский торговый порт» Ленинградской области из гипермаркета в Выборге».

За первые четыре месяца 2025 года «Лента PRO» увеличила товарооборот по снабжению кораблей на юге страны на 67% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Количество судов, с которыми работает компания, выросло на 21%.

Корабли закупают разные товары из ассортимента сети, насчитывающего более 30 тыс. позиций. Состав заказа во многом зависит от пожеланий корабельного повара. Для каждого члена экипажа составлен рацион с разграммовками по продуктам. Исходя из этих цифр, формируется разнообразное сбалансированное меню.

На всех кораблях большой популярностью пользуются такие категории, как: овощи (17% от общего товарооборота), охлажденное мясо (16%), продукты мясной переработки (15%), сыры (14%) и консервы (11%). За первые четыре месяца 2025 года самый большой прирост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года показали: замороженная рыба (161%), овощи (133%) и консервы (79%).

Фото: «Лента»

Фото: «Лента»

В штормовых условиях

При поставке продуктов в порты приходится учитывать множество факторов, например, погодные условия. Во время шторма или грозы судну не дают разрешения войти в порт, и тогда поставка продуктов переносится на другой день. Для таких случаев моряки помимо свежих продуктов закупают и сухие пайки, чтобы совсем не остаться без продовольствия.

«Главное в морских поставках – жесткие временные рамки, ведь корабль может стоять в порту только ограниченное время, – поясняет Мария Шалина. – Нам приходится организовывать доставку максимально быстро. Однако, чтобы мы смогли привезти все товары в срок, при оформлении заказа нужно соблюдать некоторые технические нюансы.

Например, скоропортящиеся товары – мясо, молочные продукты, зелень, овощи, фрукты, – пробиваем на кассе в самую последнюю очередь, когда на 100% уверены, что судно зайдет в порт. Для этого постоянно находимся на связи с экипажем и координируем процесс оформления заказа».

При комплектации товаров со сроком годности 2–3 месяца специально для моряков подбирается продукция с наибольшим остаточным сроком годности.

Процесс работы с портами непростой, поэтому каждое судно имеет персонального менеджера «Ленты PRO», тщательно контролирующего каждый этап поставки, включая транспортировку.

Компания планирует увеличивать продажи в этом направлении и подключать новые суда.

«Наши планы амбициозны – хотим снабжать продовольствием не только порты Черноморского флота, но и Балтийского побережья, и Кольского залива, – говорит Мария Шалина. – И у нас уже есть первые успехи в этом направлении».

Покорение Арктики

Летом 2024 года открыто еще одно новое направление – сотрудничество с компаниями, работающими в городах Арктической зоны. Это розничные магазины и заведения питания, снабжающие столовые на вахтовых предприятиях в Мирном, Норильске и Дудинке, Игарке и Туруханске, в поселках Мотыгино и Туре (Эвенкийский район).

Поставки в Арктическую зону сезонные: зимой отгрузки из торговых комплексов «Ленты» идут морским путем из Мурманска в Норильск; начиная с апреля действует более короткий путь – от речного порта Красноярска, где находятся магазины сети, по реке Енисей паром около месяца движется до ближайшего северного города.

Кроме того, программа работает с клиентами других удаленных территорий – это Канский район Красноярского края и Республика Хакасия. «В 2025 году мы увеличили максимальный вес заказа для доставки в Красноярске, – делится Мария Шалина. – Теперь в личном кабинете приложения можно оформить заказ на доставку весом свыше 150 кг».

Для дальних перевозок используется рефрижератор, что позволяет поддерживать необходимый температурный режим. При этом водитель-экспедитор не только осуществляет доставку, но и выполняет разгрузку на точке.

Поставки товаров в Арктическую зону «Лента» считает важным и перспективным направлением, поскольку в этих районах проживают более 230 тыс. человек. Ритейлер планирует и дальше развивать этот канал продаж.

Retail.ru