Сеть «Пив&Ко» растет очень быстро — ежемесячно открывается 10-15 точек. При этом нам важно сохранять высокий уровень и улучшать качество обслуживания, например, соблюдать порядок в торговом зале. От того, насколько покупателям комфортно и приятно посещать магазины сети, напрямую зависит объем выручки. Мы предлагаем своим франчайзи отлаженные процессы контроля, но неудобство работы заключается в том, что сейчас все чек-листы, фотоотчеты и сбор аналитики производятся вручную в разных системах и мессенджерах — на это уходит очень много времени. Мы искали платформу, которая сможет объединить сотрудников всех уровней в едином цифровом пространстве, рассмотрели несколько вариантов, представленных на рынке, и выбрали Imredi — решение с самым широким функционалом.
Для франшизы доступен следующий функционал:
• супервайзеры проводят проверки магазина только по приложению, на каждое замечание по чек-листу собственнику магазина приходит задача для исправления замечаний. Все исправления также отображаются в приложении;
• с помощью приложения мы решили вопрос с контролем полевых сотрудников: планирование маршрутов, чек-листов, постановка и контроль выполнения задач;
• фотоотчеты от смежных подразделений — выкладка, мерчандайзинг, оформление ТМа;
• для магазинов франшизы загружены чек-листы проверки стандартов и выстроены индивидуальные алгоритмы работы.
В планах — подключить к платформе Imredi все службы, предоставить партнерам еще более обширный инструмент контроля исполнительской дисциплины.
