Итоги бизнес-экскурсии в компанию ВкусВилл!

23 марта состоялась бизнес-экскурсия в одну из самых нестандартных и успешных компаний рынка - ВкусВилл.

Мы убедились, что именно особые практики обеспечивают компании такой бешеный рост!

Пока одни сетуют на кризис, ВкусВилл растет на 100% в год.

Больше 6-ти часов говорили про систему управления, разбирая, от чего отказалась компания, выиграв время и деньги, и что до сих пор продолжает жить в классической рознице, "пожирая" прибыль. И о концепции "магазина будущего", который ВкусВилл начал реализовывать, и равного которому на нашем рынке точно не будет!). Ну и конечно, развеяли мифы о "бирюзовости" )

Вот только несколько интересных тезисов по итогам встречи: 

1. Выручка 5 млрд руб в месяц 
2. Нет заёмных средств 
3. 6 товароведов на всю линейку 
4. Открывают по магазину каждый день (5-7 в неделю) 
5. После открытия нового магазина достаточно 2 (!!!) рабочих дней, чтобы оценить его рентабельность 
6. : "Организация - это организм, поэтому убираем что мешает".  
7. Поручения сверху заменены обещаниями "снизу" (волшебная "система обещаний"), что привело к трехкратному росту компании при нулевых затратах на структуру управления. 
8. Иерархия выглядит как перевернутая пирамида: сверху клиенты, под ними те, кто их обслуживает, а внизу те, кто помогает тем, кто помогает обслуживать клиентов (руководство).  
9. Отрицают ценность KPI для сотрудников, вместо KPI - устранение препятствий к росту и система «обещаний и договоренностей» («Мы же нашим детям не ставим KPI, чтобы они росли на 15% в год, мы просто добавляем витамины») 
10. Нет отдела персонала ! Нет службы безопасности ! 
11. Нет приёма-передачи товара в магазинах, это потеря времени и денег  Нет бюджетирования ! 
12. Не собирают персональных данных, и не "бомбят" емейл-рассылками, при этом увеличивая средний чек и продажи 
13. Крайне интересные подходы к анализу покупательского поведения и удовлетворенности (не классическая персонализации и биг-дата!)  П
14. ри любой коммуникации с покупателем - никаких шаблонов и автоответчиков, никаких выстроенных границ.   
15. Используют Telegram-бот вместо мобильного приложения   

Напоминаем, что 28 марта, в эту среду, пройдет повторная и заключительная встреча в компании ВкусВилл!  

Директор программы "Бренды ходят в гости

Яна Григорян, info@protrendy.ru 89154365711 

Trends Research & Benchmarking Agency