Сегодня СЕРВИС — действительно самое важное конкурентное преимущество, поскольку его труднее всего скопировать. Все прекрасно понимают ценность и важность сервиса. Только один вопрос не понятен: почему тогда практически все компании страдают от его нехватки?
Цель тренинга — показать, КАК можно создать сервисную среду и увеличить оборот в компании за счет внедрения Искреннего сервиса.
Тренинг предназначен для:
-Собственника бизнеса
-Генерального директора
-Топ-менеджера компании
-Специалиста, отвечающего за сервис в компании
В ходе мероприятия Вы узнаете:
-Зачем сервис лично Вам?
-Как эмоции влияют на решения клиентов.
-Как превратить сервис в стратегический инструмент компании по управлению лояльностью клиентов.
-Extra-mile for a client или делать для клиента больше, чем достаточно.
-Как вдохновлять себя и других. Технология мотивации на сверхдостижения.
-Как продавать и зарабатывать больше, увеличивая лояльность клиентов и сотрудников в любые времена!
-И ответы на другие вопросы.
Ведущий тренинга Максим Викторович Недякин – самый известный в России практикующий специалист в области клиентского сервиса.
• Член совета директоров розничной сети «Уютерра»
(более 130 гипермаркетов товаров для дома в России).
• Совладелец розничной сети SPAR в г. Липецк
• Директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы»
Место проведения и дата проведения:
Мероприятие состоится 15 и 16 октября 2015 года (четверг и пятница) в Москве. Узнать подробности и зарегистрироваться можно по ссылке: http://training.sincereservice.ru/
Специальная скидка для читателей Retail.ru –1 000 р. Промокод: Retail-Service
Контактное лицо:
Елена Гришнева
Руководитель проектов
компании «Стратегические решения»
8-916-407-09-37
info@sincereservice.ru
