15-16.10.2015 Тренинг Максима Недякина «Искренний сервис. Делать для клиента больше, чем достаточно».

Сегодня СЕРВИС — действительно самое важное конкурентное преимущество, поскольку его труднее всего скопировать. Все прекрасно понимают ценность и важность сервиса. Только один вопрос не понятен: почему тогда практически все компании страдают от его нехватки?

Цель тренинга — показать, КАК можно создать сервисную среду и увеличить оборот в компании за счет внедрения Искреннего сервиса.

Тренинг предназначен для:

-Собственника бизнеса

-Генерального директора

-Топ-менеджера компании

-Специалиста, отвечающего за сервис в компании

В ходе мероприятия Вы узнаете:

-Зачем сервис лично Вам?

-Как эмоции влияют на решения клиентов.

-Как превратить сервис в стратегический инструмент компании по управлению лояльностью клиентов.

-Extra-mile for a client или делать для клиента больше, чем достаточно.

-Как вдохновлять себя и других. Технология мотивации на сверхдостижения.

-Как продавать и зарабатывать больше, увеличивая лояльность клиентов и сотрудников в любые времена!

-И ответы на другие вопросы.

Ведущий тренинга Максим Викторович Недякин – самый известный в России практикующий специалист в области клиентского сервиса.

• Член совета директоров розничной сети «Уютерра»

(более 130 гипермаркетов товаров для дома в России).

• Совладелец розничной сети SPAR в г. Липецк

• Директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы»

Место проведения и дата проведения:

Мероприятие состоится 15 и 16 октября 2015 года (четверг и пятница) в Москве. Узнать подробности и зарегистрироваться можно по ссылке: http://training.sincereservice.ru/

Специальная скидка для читателей Retail.ru –1 000 р. Промокод: Retail-Service

Контактное лицо:

Елена Гришнева

Руководитель проектов

компании «Стратегические решения»

8-916-407-09-37

info@sincereservice.ru