Федеральный производитель молочных продуктов внедрил систему автоматизации и контроля «полевого» персонала. Программное решение ST-Mobi.com, разработанное ГК «Системные Технологии», позволило оптимизировать работу сотрудников, повысить качество обслуживания клиентов и сократить затраты на управление персоналом.
Продукция ГК «Нева Милк» представлена во всех федеральных и локальных сетях в 71 из 85 регионов РФ. За выкладку продукции на полке отвечает собственная эксклюзивная команда.
Для пилотирования системы компания выбрала московскую команду в 50 человек. Период от начала переговоров до обучения сотрудников и определения их KPI занял всего месяц. На данный момент автоматизированы все сотрудники отдела мерчандайзинга, обслуживающие федеральные и локальные сети — это более 200 мерчандайзеров и супервайзеров, которые работают с более чем 5 тыс. торговых точек. Идет процесс подключения региональных представителей для мониторинга ситуации в регионах.
Результаты внедрения в цифрах
- Оптимизация маршрута. Затраты на перемещения сотрудников по маршруту сократились на 20%. Показатель «время работы в торговой точке» увеличен до 75-80%.
- Контроль исполнения промо. Сбор и обработка данных по рекламным кампаниям стали занимать несколько часов. Ранее — 2-3 дня.
- Рост показателя по фейсингу. После подключения ST-Mobi.com показатель фейсинга увеличился на 32% при том же маркетинговом бюджете.
- Выполнение дополнительных задач. Доля выполнения дополнительных задач выросла с 15 до 50%. Постановка и трансляция задач одному или группе сотрудников стала занимать всего 10 минут. В итоге стало возможно оперативно выявлять проблемы, увеличилась гибкость работы команды, ускорилось время принятия решений.
Одно из преимуществ системы ST-Mobi.com — кроссплатформенность (приложение работает на разных мобильных устройствах). Благодаря чему компания «Нева Милк» смогла установить программу на личные устройства сотрудников и сэкономить на закупке и последующей поддержке оборудования.
Мы ввели актуальный KPI мобильной команды и повысили фокусность сотрудников на самых важных для нас ключевых показателях, не теряя из виду остальные параметры оценки работы.
Благодаря клиентоориентированности ГК „Системные Технологии“, мы продолжаем совершенствовать отчетную часть и расширять возможности программы. Мы уверены, что наше взаимовыгодное сотрудничество способствует развитию современных технологий на рынке маркетинга».
О компании-заказчике: Группе компаний «Нева Милк» (бренды «Тысяча озер», «Золото Европы», «Сиртаки», «Число Му» и др.) принадлежит 6% российского рынка сыров и 5% — сливочного масла, выручка компании в 2017 году составила 14 млрд рублей. Занимает 3 место в стоимостном выражении на российском рынке сыров. Продукция присутствует в торговых сетях России, экспортируется в СНГ, Финляндию, Эстонию, Израиль и США.
О компании-разработчике: ГК «Системные Технологии» разрабатывает и внедряет профессиональные программно-аппаратные решения для автоматизации работы удаленных сотрудников. Основной специализацией является автоматизация бизнес-процессов дистрибуторов, использующих технологию выездной торговли (Van Selling), систему предварительного сбора заказа (Pre Selling) и процессы мерчандайзинга.