«Глобальным корпорациям не надо бояться запускать серьезные решения, используя опыт российских разработчиков»: Андрей Кузьмин, руководитель проекта, «БАТ», рассказывает об особенностях автоматизации процессов продаж в Крыму.
Реализация планировалась в рамках национального проекта. Из-за санкций в Крыму нельзя использовать глобальное решение, поэтому «БАТ» искала российскую разработку для подключения региона. Из-за пандемии национальный проект был отложен, но Крым запустили по первоначальному графику.
Проект в Крыму стал «песочницей», так как позволил до старта национального проекта уточнить требования к инфраструктуре, интеграции, процессам, мобильным устройствам, обучению, управлению ожиданиями и др. Только на администрировании данных мы экономим 20% времени.
Паспорт проекта
О компании: одна из ведущих мультикатегорийных компаний в мире. Выпускает табачные изделия и никотиновые продукты. Портфель брендов включает марки сигарет Dunhill, Kent, Vogue, Rothmans, Pall Mall, Lucky Strike и Ява.География проекта: Крым.Использованное ПО: экосистема «ST Чикаго», бизнес-приложение «ST Мобильная Торговля», SOTI MobiControl, мобильные устройства Samsung, серверное оборудование ГК «Системные Технологии».Старт автоматизации: февраль 2020.
Цели проекта
-
Обеспечить центральный офис полными и достоверными данными о продажах, маркетинге и работе персонала.
-
Предоставить территориальным представителям «БАТ» в Крыму автоматизированные рабочие места, соответствующие международным стандартам компании.
-
Повысить эффективность работы персонала за счет режима одного окна (объединить рабочие инструменты в одном девайсе; объединить функциональность ряда бизнес-приложений).
-
Провести ревизию процессов продаж, упростить их и сделать более эффективными.
Сложность реализации
Организационные сложности: поиск гибкого, лояльного и ориентированного на результат (с учетом размера проекта) поставщика; необходимость change-менеджмента и системного управления ожиданиями персонала.
Технические сложности: необходимость соблюсти на небольшом проекте все стандартные требования глобальной корпорации к архитектуре, ИТ-безопасности и т.д.; необходимость бесшовно интегрировать локальное решение с закрытой экосистемой «БАТ»: настроить текущую базу данных, перенести процессы из предыдущей системы и др.
О проекте
Решение, реализованное на базе отечественного ПО, повторяет функциональность глобальной системы в части автоматизации локальной структуры маркетинга и продаж. Соблюдены жесткие требования к ИТ-безопасности штаб-квартиры «БАТ». Выполнены санкционные требования по запрету экспорта в Крым ИТ-технологий.
Налажен бесшовный прозрачный обмен данными между локальным и национальным офисами; пользователи работают в привычной среде, не переключаясь между приложениями. Наличие «под капотом» разных систем никак себя не проявляет.
Территориальные представители компании обеспечены удобным бизнес-инструментом для реализации стратегии развития «БАТ» в Крыму. Налажен удаленный контроль действий и перемещений выездного персонала.
