Кризис . Карантин. Завтра с утра – очередное удаленное совещание.
Вообще- то терпеть не могу «удаленку». Дни пролетают со скоростью света. А работа, которой продолжаешь заниматься, в удаленном режиме, занимает почему-то в пять раз больше времени, но по качеству получается в три раза хуже. И еще – ужасно хочется хоть одного настоящего выходного. Хоть в месяц. Только непонятно, как это может получиться и что для этого нужно…
Но - в изоляции особенно важно быть позитивным. Приучиться искать хорошее во всем происходящем.
Присмотрелся – и нашел!
Нашел в процессе участия во множестве совещаний, которые проводились на самых разных платформах – тут тебе и самый модный Зум, и старый добрый Скайп, и его же версия для бизнеса, и его обновление в виде Майкрофот Тим, и программы от Циско, и Вацап, в общем – всего не упомнишь.
Но у всех этих совещаний на всех этих платформах выявилась одна общая особенность. Очень позитивная. Этакий принудительный навык, которому долго и обычно безуспешно пытаются обучить на тренингах делового общения. А тут – само получается!
Речь идет о правиле – «Сначала выслушай собеседника, а потом говори сам». В обычной жизни ведь как получается? – Начинает кто-то говорить, а тут кто-то другой, или мыслью зацепится, или авторитетом хочет помериться, или еще что – но тут же встрянет и перебьет. Собьет выступающего с темпа и ритма. Перехватит инициативу. Уведет обсуждение в сторону. Перекинет на растерзание другим участникам совещания. И вот он – привычный и любезный бардак на совещании, да куча потерянного времени. А когда ведущий совещания пытается вернуть обсуждение к исходной точке – возникает проблема. Столько оказывается исходных точек кругом разбросано, что и непонятно, за какую зацепиться.
Но – попробуйте-ка такую штуку выкинуть на удаленной платформе. Фокус «удаленки» состоит в том, что, стоит только попытаться перебить выступающего, как тут же глохнут оба. Или, чаще их речь превращается в невнятные хрюки, смысл которых разобрать никак невозможно. Связь просто не выдерживает нагрузки в два – и уж конечно, в большее количество, - голосов одновременно. Только один голос по своему каналу приучена пропускать.
Вот тут оба участника обычно смущаются и перестают говорить. И выступающему, после того, как хрюки затихли, ничего не остается, как, попытаться продолжить свою речь. А перебивающие – раз попробуют, другой попробуют, поймут, что бесполезно – ну и начнут вырабатывать у себя привычку дожидаться до конца выступления.
А пока дождутся – уже, глядишь, и не актуально в половине случаев. А еще в половине от половины – и вовсе забылось, что хотелось сказать. В результате совещания на «удаленке» и «подсыхают» во времени. Становятся быстрыми и поджарыми. То, что раньше три-четыре часа продолжалось, теперь и за сорок минут проскакивает. Все вежливые. Все внимательные. А кто невнимательный – того и не разглядишь. Особенно, если он еще и видеотрансляцию отключает.
То есть, то, чего не могли добиться тренеры и обучение грамотному управлению совещаниями, с легкостью решили программы – платформы для «удаленки». Красота красотой. Не тратишь время на дорогу. Сидишь себе дома, чаек попиваешь. И тут же, в обстановке изумительной вежливости, мировые проблемы решаешь. Хочешь в видеорежиме. А хочешь – и за кадром, особенно, если голова непричесанная или переодеваться лень. Типа – интернет слабый, и не тянет программу. Экономим биты с байтами…
Правда, почему-то на фоне этого позитива все чаще вспоминается один эпизод из практики. В стародавние времена, когда пришлось заниматься в замечательном академическом институте изучением творчества, частенько в гости на огонек залетали разнообразные изобретатели и гении. Обычно, непризнанные еще – но как раз для того, чтобы их признали, желательно на мировом уровне. Так вот, один из них, блестя возбужденным глазом, как раз и выдавал свой новый секрет стимулирования творческого потенциала. «Вы когда-нибудь обращали внимание, как женщины между собой разговаривают? – с азартом спрашивал он. – Они говорят одновременно, и абсолютно не слушают друг друга! Но при этом, оказывается, что каждая из них запомнила все для себя важное из того, что говорили другие, и ничего не упустила! Вот и студентов надо так же обучать – приглашать сразу трех преподавателей разных предметов, чтобы они говорили одновременно, а потом устраивать групповую дискуссию, чтобы все еще говорили одновременно. Вы представляете, как тогда творчество разовьется? Какой фантастический объем информации можно будет усвоить?!»
Понятно, что в те времена это все звучало забавно. Но почему же сейчас к этой улыбке примешивается легкая ностальгия? – Да, конечно, не зря тренеры делового общения не устают повторять – «Споря, вы не можете выиграть!». Ну, а если не выигрывать? – Если правы были и те, кто говорил – «В спорах рождается истина!» Ведь бывало же такое на глазах, когда из ожесточенных схваток позиций над совещательным столом вдруг появлялось изумительное по красоте решение…
А еще – было видно глаза участников. Были видны руки и позы. Язык тела, который говорил зачастую не меньше слов. Сообщал об отношении к сказанному, поддерживал и отрицал, дополнял или уклонялся... Можно было и не говорить – и только видеть без слов, к чему клонится совещание….
Да, уж вот как бы к дисциплине и порядку «удаленки» да азарт и вовлеченность обычных совещаний…
Евгений Емельянов,
Президент "ШАГ Консалтинг"
