Ритейл будущего: какие тренды изменят рынок к 2030 году

Ритейл быстро меняется: выросло давление маркетплейсов, а технологии трансформируют торговлю. По исследованию Deloitte, руководители 330 глобальных ритейл‑компаний ожидают роста рынка и прогнозировали усиление конкуренции.

Основные тренды:

• Retail media. Ритейлеры зарабатывают на рекламе внутри своих платформ. По прогнозу Deloitte, расходы на retail media в США превысят $100 млрд к 2027 году. Например, X5 Group создала медиаплатформу X5 Media, а Ozon продает рекламу в поиске и рекомендациях.
• Новые функции офлайн‑магазинов. Магазины совместили роли шоурума и логистического узла: обрабатывали онлайн‑заказы, организовывали самовывоз и выделяли зоны выдачи. По данным McKinsey, омниканальные продажи продолжат расти быстрее традиционного ритейла.
• Персонализация в офлайн. Ритейлеры перенесли цифровую персонализацию в физические магазины — через мобильные приложения, цифровые экраны и подсказки для продавцов. По данным McKinsey, это сможет увеличить выручку на 5–15%.
• AI для аналитики. Искусственный интеллект проанализирует продажи, поведение покупателей и локальные предпочтения, сделает прогнозы и предложит ассортиментные решения.
• Офлайн как пространство опыта. С ростом e‑commerce фокус сместился на опыт покупателя: демонстрации, консультации, тестирование и атмосферу. 59% покупателей ждали более насыщенного опыта покупок.

По данным Deloitte и MIT Technology Review Insights:

• 82% ритейлеров соединили онлайн и офлайн;
• 61% клиентов использовали цифровые устройства в магазине.