«Почта России»: коммерческие направления выросли на 24% и заместили снижение доходов от традиционных услуг

«Почта России» подвела итоги первого полугодия 2025 г. Выручка компании составила 105,3 млрд руб., коммерческие направления показали рост на 24%, заместив доход, выпадающий из-за снижения традиционных услуг.

«Почта» продолжит удерживать социальные тарифы и поддерживать несжимаемую региональную сеть, что пока не позволит компании продемонстрировать прибыль. При этом «Почта России» эффективно управляла расходами — рост операционных затрат на 6 пп ниже инфляции, а цифровизация процессов обслуживания клиентов в отделениях позволила повысить производительность почтовой сети на 5,3% по сравнению с аналогичным периодом 2024 г. Производительность труда в компании выросла на 10%.

Основным фокусом первых шести месяцев для «Почта России» стало повышение удобства клиентов и качества обслуживания. Положительные изменения обеспечило внедрение цифровых технологий и развитие диджитал-услуг для частных клиентов и бизнеса.

Многие процессы стали удобнее и технологичнее для клиентов и для сотрудников: на 65% увеличилось количество посылок, отправляемых и получаемых с помощью QR-кодов. Технология сократила время обслуживания клиентов в 3 раза.

За отчетный период 95% новых клиентов–юридических лиц подключились к услугам «Почты» с помощью цифровой оферты. Ежемесячно к сервисам компании таким способом подключится более 5 000 представителей малого бизнеса.

В этом году «Почта России» первой среди логистических компаний реализовала прием платежей юридических лиц по СБП через личный кабинет. Уже за первое полугодие более 140 000 корпоративных клиентов из всех регионов страны подключились к сервису.

Вырос спрос на электронные почтовые отправления, выручка от услуг за первое полугодие увеличилась на 46%. 

Благодаря масштабированию сотрудничества с ключевыми площадками электронной коммерции, онлайн-продавцами и ритейлом за полгода 2025 г. объем складских услуг для селлеров по схемам FBS и FBO вырос почти в 8 раз. Практически удвоилась за отчетный период выручка от перевозки крупногабаритных грузов.