Практика
8 сентября 2022, 18:52 897 просмотров

Компания COZY HOME внедрила в работу сервис для автоматизации работы с картами, отзывами и упоминаниями

COZY HOME

Компания COZY HOME внедрила сервис Поинтер. Интеграция с сайтом позволила автоматизировать размещение информации о бренде на таких площадках как 2ГИС, Яндекс, и Google картах, а также работу с отзывами на сторонних ресурсах.

«Мы сталкивались в этом направлении с рядом стандартных сложностей. В частности, мониторинг и обновление информации не происходило автоматически. Также была задача сделать этот процесс более оперативным, минимизировав ручной труд сотрудников и время, необходимое на модерацию. Дополнительную сложность создавали «накопленные» личные кабинеты.

Внедрение нового сервиса позволило перевести работу с отзывами в формат единого окна, а также автоматизировать процесс обновления данных на картах. Учитывая, что в сети COZY HOME более ста магазинов, для нас это было уже критично.

Помимо сокращения времени и трудозатрат сервис дал возможность получать аналитику по работе с отзывами, формировать рейтинги магазинов по просмотрам, тональности упоминаний, скорости реагирования со стороны службы поддержки», - комментирует Константин Волков, основатель сети COZY HOME. 

Статья относится к тематикам: Практика
Источник: COZY HOME
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте "Retail.ru" в свои источники в Яндекс.Новости
Загрузка
Компания COZY HOME внедрила в работу сервис для автоматизации работы с картами, отзывами и упоминаниями

Компания COZY HOME внедрила сервис Поинтер. Интеграция с сайтом позволила автоматизировать размещение информации о бренде на таких площадках как 2ГИС, Яндекс, и Google картах, а также работу с отзывами на сторонних ресурсах.

«Мы сталкивались в этом направлении с рядом стандартных сложностей. В частности, мониторинг и обновление информации не происходило автоматически. Также была задача сделать этот процесс более оперативным, минимизировав ручной труд сотрудников и время, необходимое на модерацию. Дополнительную сложность создавали «накопленные» личные кабинеты.

Внедрение нового сервиса позволило перевести работу с отзывами в формат единого окна, а также автоматизировать процесс обновления данных на картах. Учитывая, что в сети COZY HOME более ста магазинов, для нас это было уже критично.

Помимо сокращения времени и трудозатрат сервис дал возможность получать аналитику по работе с отзывами, формировать рейтинги магазинов по просмотрам, тональности упоминаний, скорости реагирования со стороны службы поддержки», - комментирует Константин Волков, основатель сети COZY HOME. 

товары для дома, торговая сеть, яндекс, сетьКомпания COZY HOME внедрила в работу сервис для автоматизации работы с картами, отзывами и упоминаниями
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 67243
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 67243
Retail.ru https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/kompaniya-cozy-home-vnedrila-v-rabotu-servis-dlya-avtomatizatsii-raboty-s-kartami-otzyvami-i-upomina/2022-09-08


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052