Декоративное изображение
1 087

Поделиться

Компания COZY HOME подключила сервис Voximplant. Это программируемая облачная платформа, дающая возможность коммуницировать с покупателями без участия операторов службы поддержки.

«За счёт запуска нового сервиса мы рассчитываем уменьшить нагрузку на сотрудников колл-центра. Робот умеет синтезировать и распознавать голос на основе заданных сценариев. В настоящий момент мы уже обрабатываем с помощью Voximplant заказы на экспресс-доставку. В дальнейшем рассматриваем возможность масштабирования данного решения под более широкие потребности нашей службы поддержки», - комментирует Константин Волков, основатель сети текстиля и товаров для дома COZY HOME. 

Интервью
Декоративное изображение

Ольга Абрамова, «Лемана ПРО»: «В ребрендинге СТМ мы решили начать с чистого листа»

Как изменились собственные марки ритейлера и как воспринимают проект покупатели и поставщики.

Новость от компании:

Декоративное изображение
Декоративное изображение
Retail.ru использует файлы cookie для хранения данных, производит сбор статистики с помощью сервиса Яндекс Метрика.
Продолжая использовать сайт, вы даёте согласие на работу с этими файлами