«Мы запустили переход на омниканальную программу лояльности. В настоящий момент с CDP-платформой Mindbox уже интегрирован интернет-магазин. Следующим плановым шагом станет её подключение к кассам розничных магазинов.
Уже сейчас интеграция позволила объединить базы offline и online в единый массив. Мы перевели на Mindbox наши email-рассылки, push и частично sms-коммуникации. Внедрены каскадные рассылки. Запущены автоматические триггерные сценарии, в том числе welcome-цепочки. Также мы активно используем сегментацию по истории покупок и интересам покупателей. Это позволяет осуществлять персонализированные рассылки с индивидуальными офферами», - комментирует Константин Волков, основатель сети COZY HOME.
Сеть COZY HOME, основанная Константином Волковым, существует на рынке российского ретейла с 2015 года. В настоящий момент открыто более 100 розничных магазинов в разных регионах России и собственный интернет-магазин cozyhome.ru. Также товары бренда продаются на маркетплейсах: WILDBERRIES и OZON. В ассортимент COZY HOME входят разные категории товаров для дома: постельное белье, подушки и одеяла, кухонный текстиль - собственного производства; декор, одежда для сна и отдыха, посуда для сервировки и приготовления пищи.
