Созданные для доставки повседневных покупок менее чем за 30 минут, эти магазины, свободные от клиентов, предлагают беспрецедентный ответ на вызовы, связанные с гибкостью электронной коммерции для потребительских товаров. Жан-Шарль Деконнинк, председатель правления Generix Group, объясняет эту фундаментальную тенденцию.
Очень локальный сервис
На больших складах, оформленных в точности как магазин, сборщики готовят заказы, сделанные несколькими минутами ранее. В своих виртуальных корзинах покупатели могут найти все потребительские товары нужного им бренда, от продуктов питания (овощи и фрукты, напитки, кондитерские изделия, мясные и рыбные продукты) до средств гигиены. Менее чем через тридцать минут их покупки окажутся перед их дверью.
Сокращение времени доставки для компаний...
Увеличивая количество каналов доступа для покупки в магазине, улучшается эффективность подхода к покупателю. Если магазины drive-in — это средство пригородной торговли, поскольку они требуют использования транспортного средства, то DarkStores — это исключительно местная торговля, с большим спросом на товары массового потребления. "С помощью DarkStores мы удовлетворяем потребность потребителей в товарах и их доступности, - подтверждает президент. Воздействие на окружающую среду также очень положительное".
Административный процесс также упрощается: "Мы будем относиться к DarkStores так же, как и обычным магазинам, с практически одинаковым предложением, - отмечает Жан-Шарль Деконнинк, - но без ограничений". В стране с жестким регулированием такой как Франция, действительно существует ограничительный бюрократический процесс, которого магазины формата DarkStores позволяют избежать. "Кроме того, электронная коммерция позволяет уменьшить плотность в магазинах. Это полезный рычаг в случае колебаний, например, которые мы пережили в этом году.”
...но прежде всего для покупателей!
Благодаря DarkStore потребители видят более разнообразный ассортимент. "Эти магазины предлагают новый канал сбыта, - говорит Жан-Шарль Деконнинк. Они расширяют точки доступа и стимулируют местную торговлю".
А для покупателей дни становятся продолжительнее! "Потребители обладают большей гибкостью. Теперь они могут делать покупки в любое время. Их личное время становится все более важным".
Обслуживание на уровне человека
Поскольку таких магазинов без покупателей становится все больше, встает вопрос о развитии средств автоматизации и роботизации в этой системе продаж. Но, по мнению генерального директора Generix Group, работа сборщика должна оставаться ручной. "DarkStores” «не очень-то поддаются автоматизации», —объясняет он. Их площади, как правило, недостаточно велики, а средства автоматизации слишком сложны и дороги, чтобы быть рентабельными. Автоматизация больше развивается на уровне складов и логистических потоков". Такая потребность в рабочей силе дает дополнительное преимущество: перемещение некоторых видов рабочих мест в периметр города.
Развитие, обусловленное спросом
Не исключено, что некоторые традиционные магазины будут преобразованы в "DarkStore". Жан-Шарль Деконнинк прогнозирует, что "плотность локальных магазинов останется такой, какая она есть, потому что мы находимся на высоком уровне насыщения". Поскольку трудно найти коммерческие площади, ритейлеры, вероятно, превратят некоторые из своих магазинов в DarkStores".
В качестве примера можно привести компанию Il Gigante, ведущего ритейлера в Северной Италии и специализирующегося на свежих продуктах, которая с 2019 года использует решения Generix Group по управлению цепочками поставок WMS и OMS для замены некоторых своих торговых точек на "DarkStores". Действительно, близость работы этих магазинов без покупателей и складов, особенно в отношении задач комплектации, делает использование алгоритмов WMS, оптимизирующих подготовку заказов и обеспечивающих четкую видимость остатков запасов, весьма актуальным. Также при поддержке специальных инструментов OMS, для точной персонализации продвижения товаров и действий по повышению лояльности клиентов, DarkStores и управление ими являются естественной частью омниканальных стратегий.
"Мы находимся в модели большого коммерческого плюрализма, - заключает Президент, - раньше ландшафт состоял из супермаркетов и гипермаркетов, теперь есть выбор. Потребители вернули себе бразды правления собственным потреблением."
Узнать больше о наших продуктах вы можете на сайте
Присоединяйтесь в наши группы в соц.сетях:
