24 апреля на торжественной церемонии были объявлены лауреаты и победители премии CX World Awards

Премия CX World Awards проводится уже 11 год и стала ярким доказательством расцвета клиентоцентричности в России. Финалисты представили проекты, в которых применялись неординарные стратегии и лучший международный опыт.

Лауреаты на своем примере показали, как инновационные решения в сфере клиентского опыта сделали бизнес успешнее и создали новые стандарты качества обслуживания.

В банкетном зале отеля Marriott Imperial Plaza 5* собралось более 500 гостей — финалисты премии, почетные гости и первые лица индустрии из России, Казахстана и Беларуси.

На сцену вышли более 100 лауреатов, чтобы принять свои статуэтки, а также профессионалы в персональных номинациях и эксперты, получившие награды за вклад в развитие индустрии клиентского опыта.

Всего в сезоне 2025/2026 в премии приняли участие более 450 номинантов, которые представили свои проекты в 5 категориях:

1: Корпоративные номинации за лучший клиентский опыт 

2: Инновации и эффективные технологии в клиентском опыте

3. Номинации для проектов, методологий, стратегий в CX

4: ESG проекты (Environmental, Social, Governance)

5: Персональные и командные номинации 

Генеральным спонсором премии выступила компания Naumen.

В состав жюри были приглашены более 150 руководителей и ведущих СХ экспертов, которые на протяжении 2,5 месяцев изучали представленную номинантами для оценки информацию в эссэ, а также в ходе многодневной онлайн конференции.

Премия CX World Awards объединила свыше 14500 профессионалов СХ-индустрии. Новый сезон премии стартует уже 5 сентября 2026.