Благодаря новым инструментам бизнес сможет эффективнее использовать аналитику обратной связи для нахождения точек роста и повышения лояльности клиентов. Отзывы покупателей являются важным фактором для роста продаж бизнеса. Они значительно влияют на принятие решения о покупке товара — так отметили 78% онлайн-покупателей (по данным аналитиков «Яндекса»). А 82% готовы отказаться от товара, если увидят негативный отзыв без ответа продавца (исследование Eas...