ФронтЛайн

Digital КЦ Frontline на рынке с 2009 г. ;2000+ рабочих мест в 5и городах РФ. Успешно реализовывали высоконагруженные и масштабные проекты для государственных и коммерческих заказчиков. Среди наших клиентов: Правительство Москвы, Озон, Роснефть, Лента, DPD, Лукойл, Ростелеком, Мособлгаз, Domino’s Pizza и др.

Наш подход - объединение многолетнего опыта работы классических команд операторов и современные высокие технологии для получения клиентского сервиса высочайшего уровня. В проектах используем digital инструменты, все каналы и передовые ИТ-технологии: искусственный интеллект, чат-боты, голосовые роботы и т.д. Обеспечиваем соответствие требованиям законодательства РФ в области хранения, обработки информации и персональных данных; Размещение серверов на территории РФ Мы готовы решить широкий спектр задач для разных департаментов: ● Клиентский сервис - прием обращений и консультирование, координация и работа с партнерами, поставщиками, франчайзи ● HR - массовый рекрутинг, автоматизация взаимодействия и обучения сотрудников ● Отдел маркетинга - исследования, опросы, проверка гипотез ● Отдел продаж - возврат и реактивация клиентов, прием заявок и работа с задолженностью