«Яндекс Доставка» провела исследование, жители каких городов чаще всего оставляют чаевые курьерам. По данным аналитиков, в тройку щедрых городов вошли Сочи, Москва и Владивосток. Ночью чаевые курьерам дают реже, но размер чаевых в это время — выше.
Источник: «Яндекс Доставка»
Чаевые — один из способов поблагодарить курьера за доставленную в срок вещь или посылку, наравне с высокой оценкой и хорошим отзывом в приложении. Если оставлять чаевые в кафе, ресторанах, салонах красоты уже стало социальной нормой, то в логистике эта культура только формируется.
Безналичные чаевые в приложении «Яндекс Go» могут оставить отправители посылок, которые, как правило, оплачивают доставку. Согласно опросу «Яндекс Доставки», чаще всего люди отправляют друг другу с помощью приложения одежду, документы, цветы и ключи.
Аналитики «Яндекс Доставка» изучили данные о заказах с безналичной оплатой в апреле 2023 года и выяснили, жители каких городов оставляют чаевые курьерам чаще всего. Самыми щедрыми оказались жители Сочи, Москвы и Владивостока. В топ-10 городов, где чаевые курьерам оставляют чаще всего, также вошли Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар, Пятигорск, Калининград, Нижний Новгород и Волгоград.
Максимальный размер безналичных чаевых за 1 заказ в апреле составил 1700 рублей и был зафиксирован в Москве. Чаевые в 1500 рублей также оставляли в Челябинске, Казани, Самаре, Калининграде, Нижнем Новгороде, Самаре, Краснодаре, Екатеринбурге, Воронеже, Перми, Пскове, Туле и многих других городах.
Аналитики «Яндекс Доставки» отметили, что ночью чаевые курьерам дают реже, но размер чаевых в это время — выше. Средний чек чаевых за заказ с часа ночи до 6 утра, что на 89% больше, чем чаевые в среднем за сутки. При этом вероятность получить чаевые ночью в 2,4 раза ниже, чем в среднем за сутки.
Большинство отправителей посылок, оставляющих чаевые курьерам, делают это регулярно. Так, 66% отправителей, оставляющих чаевые, делают это каждый заказ, 17% — каждый второй заказ, 6% — каждый третий заказ.
«Яндекс Доставка» запустила функционал чаевых курьерам в приложении Яндекс Go в апреле 2022 года. Безналичные чаевые также есть в сервисах «Яндекс Еда», Delivery Club и «Яндекс Лавка».
«Яндекс Доставка»: одежда, продукты, цветы и ключи — самые популярные частные посылки
«Почта России» и «Яндекс Доставка» запустили срочную доставку из отделений во всех городах-миллионниках
