Первый многофункциональный центр для курьеров «Х5 Доставки» начал работать в Москве. В новом хабе те, кто собирается сотрудничать с Х5, могут пройти оформление и получить форму, а партнеры компании — решить справочные вопросы, отдохнуть и выпить кофе. Подобные центры Х5 планирует запустить во всех крупных городах страны.
Источник: X5 Group
Центр площадью 220 квадратных метров расположен рядом со станцией метро «Курская» по адресу Земляной Вал, 46. Планируется, что хаб будет принимать до 120 курьеров в день, единовременно там могут находиться до 50 партнёров. Пространство поделено на несколько зон: приёмную, где можно получить консультацию по вопросам оформления, подключению к платформе и использованию мобильного приложения, место ожидания и зону отдыха. Центр оборудован розетками, кулером с водой, кофейными и вендинговыми аппаратами. В зоне отдыха размещены настольные игры для полезного времяпрепровождения, помимо этого в хабе есть отдельное помещение для хранения и выдачи курьерской формы.
«Х5 Доставка» — подразделение Х5 Digital, которая создает и развивает сервисы для онлайн-доставки из торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток» и дарксторов Х5 Group. На данный момент с компанией сотрудничает более 11 тысяч партнеров. Почти треть из них — в Московской области и Москве, где компания запустила первый МФЦ для курьеров. Теперь они и те, кто хочет стать партнером Х5, помимо онлайн-поддержки могут получить и оффлайн-помощь на всех этапах взаимодействия с компанией.
«Безусловно, профессия курьера за последнее время стала цифровой: удаленное оформление и обучение, мобильное приложение с графиком и сменами, чат-боты, куда можно обратиться с любой проблемой. Конечно, мы используем эти инструменты. Но при этом понимаем, насколько важно живое общение — по сравнению с прошлым годом среднее количество обращений в день, которые требуют решения в офисе, у нас выросло в 2 раза. С открытием хаба мы станем ближе к партнерам, оперативнее будем получать обратную связь. Центр удобно расположен, что позволит тем, кто заинтересован в сотрудничестве, за один день получить консультацию, пройти оформление, получить форму и выйти на первую смену», — рассказала директор по персоналу Х5 Digital Наталья Касьянова.
X5 Group открыла агроагрегатор в Свердловской области
X5 Group планирует открыть около 50 новых «Перекрёстков»
