В «Дикси» снизили стоимость создания обучающего контента на 77% с помощью ИИ-аватара

Внедрение цифрового аватара и AI-тренажеров позволили сети сократить время производства видеоконтента на 62% (до 500 минут) и создать эффективную цифровую среду для отработки навыков для 40 тыс. сотрудников.

Фото: Stanley Kalvan/shutterstock

История внедрения ИИ в «Дикси-Академии» (корпоративный университет и внутренний учебный центр ритейлера) началась в 2024 г. с экспериментов в сфере L&D (Learning and Development). Уже к 2025 г. команда научилась генерировать контент с помощью искусственного интеллекта, собирать презентации и разработала цифрового наставника — ИИ-аватара Дашу.

Сейчас «Дикси» использует нейросеть не только для производства обучающих видеороликов, но и для аудита знаний с помощью ИИ-тренажеров, помогающих линейным сотрудникам отрабатывать навыки. Следующий шаг — проектирование с помощью ИИ всего цикла обучения.

Внедрение показало, что опасения по поводу отторжения «цифровых людей» сотрудниками не оправдались. Доверие и лояльность аудитории к ИИ-аватару Даше оказались выше, чем к классическому тренеру. Подача материала с ИИ-аватаром воспринимается  комфортнее. По замерам «Дикси-Академии», без аватара комфорт восприятия составлял 92%, доверие к материалу — 88%, с ИИ-аватаром комфорт повысился до 94%, а доверие — до 91%. 

Стоимость модуля из 6 уроков при изготовлении с ИИ-аватаром сократилась на 77,3%: если обычная съемка обходится в 100,1 тыс. рублей, то при работе с ИИ-аватаром — примерно в 22,7 тыс. рублей.

Опытом внедрения искусственного интеллекта в обучающие процессы поделились руководитель отдела розничного персонала и логистики «Дикси Юг» (40 тыс. сотрудников) Елена Багирова и AI-методолог и бизнес-тренер «Дикси» Дарья Петрова на IV HR-конференция Quorum «HR Tech + ИИ Трансформация 2026».

Валерия Миронова, Retail.ru

«Дикси» открыл флагман на Новом Арбате.

Почти половина ритейлеров планирует сократить расходы на персонал за счет ИИ.

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги.