СДЭК: больше всего на чай в России получают визажисты и парикмахеры

Больше всего переводов приходится на официантов, а самые высокие суммы получают визажисты, парикмахеры и стилисты. Такими данными поделились СДЭК и сервис цифровых чаевых «Плавно».

Me dia/Shutterstock/Fotodom

На официантов приходится 54% всех переводов, на заправщиков — 18%, на мастеров маникюра и педикюра — 8%. Самая высокая медианная сумма у визажистов — 1000 рублей. У парикмахеров и стилистов 700 рублей, у массажистов, косметологов, мастеров депиляции и барберов — около 500. Официанты получают в среднем 395 рублей, бариста — 200, заправщики — 100. Курьерам и сотрудникам пунктов выдачи СДЭК переводят в среднем 170 рублей.

«В доставке чаевые устроены иначе, чем в услугах с постоянным мастером. Контакт с курьером короткий и чаще всего единственный, поэтому благодарят за конкретную ситуацию: привезли вовремя, помогли донести, не заставили ждать. Суммы здесь меньше, но и решение о переводе человек принимает быстрее», — отметил Александр Воронов, руководитель службы внутригородской логистики СДЭК.

Рекордный перевод за последние 12 месяцев — 120 тысяч рублей. Крупные суммы встречались и в бьюти: мастеру маникюра оставили 45 тысяч, визажисту и барберу — по 28 тысяч. Чаще всего благодарность получают сотрудники в Москве, Петербурге, Краснодаре, Воронеже и Ростове-на-Дону. Самый высокий средний перевод во Владивостоке — 222 рубля, дальше Тюмень (217), Новосибирск (216), Воронеж (212) и Казань (211).

С 2023 года по август 2026-го медиана по сервису выросла примерно на 7% — с 280 до 300 рублей. В отдельных профессиях динамика заметнее: у барберов сумма поднялась с 300 до 500 рублей, у бариста и заправщиков — вдвое.

Быстрее всего росло число платежей на одну точку у кальянных мастеров — более чем вдвое. У бариста рост составил 53%, у заправщиков — 42%.

«Для клиента чаевые сегодня — это способ оценить конкретный сервис. Поэтому в разных сферах поведение сильно отличается. В ресторанах культура чаевых уже давно сформирована, и мы видим более избирательное поведение. В beauty чаевые чаще связаны с личным контактом с мастером и стоимостью самой услуги, поэтому суммы выше. На АЗС практика еще относительно новая, и там чаще работают небольшие, символические суммы. По сути, чем привычнее и эмоционально значимее для клиента взаимодействие с сотрудником, тем понятнее ему сам сценарий благодарности», — отметил Артур Гаврилов, генеральный директор и основатель «Плавно».

В выходные на чай оставляют примерно на 23% чаще, чем в будни, а медианная сумма поднимается с 300 до 335 рублей. Самый активный день — суббота: переводов примерно на 45% больше, чем в понедельник. Заметнее всего разница у сотрудников отелей, официантов, массажистов и спа-мастеров. У СДЭК активность зависит от месяца: больше всего переводов пришлось на апрель и август, меньше всего — на июль.

Курьеры СДЭК копят на квартиру, электромотоцикл и GTA 6

СДЭК доставил за лето варган, ракоходы и амулеты для похудения

Роль «1С» в ИТ-экосистеме российского ритейла