«Самокат» запустил доставку робокурьерами в столице

Онлайн-ритейлер «Самокат» тестирует новый формат доставки при помощи робокурьеров. Теперь пользователи смогут выбрать один из нескольких способов получения заказа: курьером-партнёром, робокурьером или забрать покупки самостоятельно.

Источник: Самокат

Новый формат стал ещё одним шагом в развитии технологичной городской логистики. Робокурьеры возьмут на себя часть заказов на коротких маршрутах в некоторых районах Москвы, что позволит эффективнее распределять нагрузку между курьерами-партнёрами сервиса и создаст дополнительные возможности для масштабирования.

Робокурьер получил собственное имя — Турби. Он наделен дружелюбным характером и чувством юмора, что отражено в коммуникациях. Например, Турби порадует пользователя забавными фразами на корпусе, предлагая сделать фотографию на удачу. Такой подход формирует более живой и эмоциональный пользовательский опыт при взаимодействии с робокурьером.

Особое внимание уделено и визуальному образу Турби. Благодаря яркому узнаваемому брендингу робокурьер стал новым элементом современного городского ландшафта.

«Мы видим большой потенциал в развитии автономной доставки как одного из важных элементов городской инфраструктуры будущего. Робокурьеры помогают делать сервис ещё более эффективным, а доставку — доступнее для пользователей. При этом нам было важно, чтобы робокурьеры ассоциировались не только с технологичностью и инновационностью, но и создавали эмоциональный пользовательский опыт. Так появился Турби — дружелюбный помощник, который делает взаимодействие с передовыми технологиями более понятным, человечным и запоминающимся. Мы уверены, что для многих пользователей знакомство с Турби станет не только удобным способом получить заказ, но и новым ярким впечатлением, которым захочется поделиться», — поделился Сергей Попов, генеральный директор «Самоката».

«Самокат»: летом россияне стали чаще выбирать безалкогольное вино и холодный кофе

Как работает автоматизация программ лояльности