Об этом заявила CEO PickPoint Надежда Романова в рамках дискуссии во время Fashion Tech Day. По её словам, через постаматы сейчас проходит много косметики и других продуктов категории fashion.
- Основными потребителями, как ни удивительно, являются студенты, - отметила Надежда Романова. - Именно они приверженцы самовывоза, потому что никогда не бывают дома, им проще выбрать точку самовывоза по своему маршруту и забрать товар там. И они покупают не реже, чем раз в месяц.
Также пунктами выдачи часто пользуются женщины, сидящие в декрете. Несмотря на то, что они находятся дома, принимать курьера эта часть аудитории не любит, так как не желает подстраивать свой ритм дня под доставку. Реже делают заказы офисные сотрудники - примерно раз в 3 месяца. Активно работающая аудитория также чаще выбирает самовывоз из-за плотного графика дня.
Сейчас PickPoint работает над новым проектом Click and Collect . В марте 2019 года в Москве запустят зону автоматизированной выдачи с примерочными. Покупателям в таких пунктах будет доступна опция e-commerce консьерж. Этот сотрудник будет консультировать и привлекать офлайновую часть населения, которая имеет негативный опыт покупок в интернете или не имеет его вовсе. Кроме того, покупателю в таком пункте прямо из примерочной будет доступна онлайн-консультация магазина, поставляющего товар.
Ранее сообщалось, что в некоторых отделениях Сбербанка заработали постаматы PickPoint.
Людмила Клыженко, Retail.ru
