«М.Видео»: каждые 10 лет российский покупатель меняет формат потребления

Об этом рассказал Евгений Щепелин, председатель комитета по стратегии, член совета директоров «М.Видео», на встрече в офисе «Яндекса».

Источник: «М.Видео»

В качестве подтверждения этой теории Евгений привел пример с «Лужниками»: когда-то спорткомплекс был огромной торговой площадкой. По сути, прототипом современного маркетплейса, но в офлайн-формате: множество продавцов и товаров, высокая конкуренция.

Следом начали появляться торговые центры — современные пространства, в которые переехала часть продавцов, в том числе из «Лужников». Они начали открывать первые современные магазины, развивать бренды, и многие из них спустя годы стали крупными сетевыми ритейлерами.

С развитием электронной коммерции покупатели и продавцы постепенно начали перетекать в новый канал. И в 2025 году, по данным спикера, оборот Wildberries и Ozon достиг 11 трлн рублей. Следует отметить, что весь розничный товарооборот страны в прошлом году составил 61 трлн рублей, из которых 32 трлн пришлось на непродовольственные товары, а 29 трлн — на продовольственные.

«Где-то примерно начиная с 2025 года мы стали понимать, что эта модель насытилась: конкуренция огромная, трафик больше не растет, категории не растут, стоимость высокая. И во всем мире, не только у нас, наступил очередной момент смены бизнес-модели, когда предприниматели и бренды говорят, что надо искать новую форму. Те международные бренды, которые присутствуют на рынке сегодня, проходили этот процесс в Штатах: когда Amazon дернул ставку до 40–45%», — пояснил Евгений Щепелин.

Он также рассказал, что сегодня покупатели начинают по-другому искать товары и исследовать цены. Если раньше в центре была цена — каждый старался купить товар дешевле, то сегодня все чаще обращают внимание не только на цену, но и качество, гарантию, дополнительные услуги, которые предоставляет продавец.

«Я считаю, что ценовое поле в нашей стране будет выравниваться, и это очень сильно повлияет на то, как люди будут себя вести с точки зрения покупок. Самая последняя строчка в пирамиде потребностей по Маслоу называется „жадность“. Как только она уходит, начинает работать доверие, гарантия, качество, удовольствие от покупки. Я вижу, что такая жесткая ценовая конкуренция заканчивается на рынке и на ее место приходят другие ценности, которые мы должны дать покупателю», — считает Евгений Щепелин.

«М.Видео»: с начала 2026 года спрос на комплектующие для ПК вырос в 15 раз

«М.Видео»: спрос на аппаратные криптокошельки вырос более чем в два раза во II квартале 2026 года

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги

Retail.ru