«М.Видео» до конца 2021 года планирует расширить проект по видеоаналитике на порядка 50 магазинов.
Studio MDF/ Shutterstock
По результатам пилота анализ видеопотока доказал коммерческую эффективность — коэффициент привлечения клиентов в пилотных магазинах рос на треть быстрее за счет повышения качества клиентского сервиса и реализации сценария «одинокий покупатель». Собственное решение, разработанное компанией позволяет окупать инсталляцию с первого месяца.
«М.Видео-Эльдорадо» масштабирует систему видеоаналитики, разработанную собственным дата-офисом группы. В июне компания настроила решение по видеоаналитике в пяти дополнительных локациях в Москве, и до конца года планирует увеличить их число до 50 в столице и области — таким образом, число камер, подключенных к нейросети, вырастет до 250. Решение, созданное командой разработчиков группы, задействует данные с уже установленных в магазинах камер видеонаблюдения, что сводит к минимуму затраты на внедрение. Разворачивать решение персонал магазина может самостоятельно в течение одного дня.
В рамках пилота ритейлер уже реализовал три основных сценария использования полученных данных: «одинокий покупатель», «очередь у касс» и «тепловая карта магазина». Первым направлением стала быстрая помощь покупателям, которые уже некоторое время стоят у полки или перемещаются по торговому залу в поисках консультанта. ИТ-решение оперативно выявляет таких клиентов и отправляет уведомление сотрудникам магазина через чат-бот. Технология способствует повышению внимательности персонала к покупателям и росту качеству сервиса. С начала проекта количество уведомлений о необходимости помочь клиенту или открыть дополнительные кассы сократилось на 75%, а коэффициент конверсии вырос на 35% по сравнению с сопоставимыми магазинами.
Видеоаналитика «М.Видео-Эльдорадо»: 30 000 камер, один компьютер и нейросеть.
Ранее сеть «М.Видео-Эльдорадо» объявила о назначении директора по логистике и фулфилменту.
Кроме того, «М.Видео-Эльдорадо» сформировал команду управления блоком OneRetail, объединившим оба бренда.
