Курьеры «Самоката» проехали более 1,1 млрд километров за девять лет

За девять лет курьеры-партнёры «Самоката» проехали более 1,1 млрд километров, а география сервиса расширилась до более чем 1500 населённых пунктов России. Сегодня ассортимент собственной торговой марки онлайн-ритейлера насчитывает свыше 2000 позиций, а для доставки заказов тестируются новые технологии — от аэрокурьеров до роботов. В честь дня рождения «Самокат» подвёл итоги работы и рассказал, как изменился сервис с момента запуска в 2017 году.

Источник: «Самокат»

От первого заказа до доставки за город

История «Самоката» началась в 2017 году в Санкт-Петербурге. В самый первый заказ вошел один повседневный товар — пятилитровая бутылка воды. За девять лет география сервиса вышла далеко за пределы крупных городов: сегодня «Самокат» доступен более чем в 1500 населённых пунктах, включая пригороды, деревни, сёла, коттеджные и дачные посёлки.

В 2026 году сервис масштабировал опцию самовывоза, и она стала доступна во всех городах присутствия «Самоката». Теперь заказ можно забрать по пути, например, с работы и получить дополнительную выгоду — скидку 10% при выборе этой опции.

Развитие собственных торговых марок

Одним из направлений развития «Самоката» стала собственная торговая марка. С момента её запуска в 2019 году онлайн- ритейлер ввёл в ассортимент более 5000 уникальных товаров собственного бренда, а сегодня покупателям доступно свыше 2000 позиций — от продуктов питания и готовых блюд до бытовой химии, уходовых средств и товаров для животных.

Всего с момента запуска СТМ «Самоката» пользователи заказали свыше 22 млн литров молока, около 2,6 тыс. тонн ванильного и шоколадного пломбира в вафельных стаканчиках, а также почти 1,7 тыс. тонн круассанов с солёной карамелью и малиной — это позиции, наряду с бананами, вошли в число фаворитов среди товаров собственного бренда онлайн-ритейлера.

Новые технологии в логистике

«Самокат» развивает не только ассортимент и географию присутствия, но и технологии доставки. Так, в Нижнем Новгороде сервис тестирует доставку заказов с помощью аэрокурьеров.

Ещё одним технологическим проектом стал запуск пилота по доставке робокурьерами в Москве. Робот по имени Турби выполняет заказы на коротких маршрутах в отдельных районах столицы. Новый формат позволяет изучать возможности автономной доставки и предлагает пользователям дополнительный способ получения покупок.

Более миллиарда километров за девять лет

Совокупная протяжённость маршрутов курьеров-партнёров «Самоката» превысила 1,1 млрд километров. Пользователи благодарили их в том числе чаевыми: в 2026 году максимальные чаевые за один заказ достигли 5 тысяч рублей.

В честь дня рождения сервиса 19 и 20 октября чаевые удваивались: в эти дни число пользователей, поблагодаривших курьеров-партнёров таким способом, выросло на 14% по сравнению с 12—13 октября, а средний размер вознаграждения увеличился на 19%.

От молока до репчатого лука: что чаще всего заказывали

Самым популярным продуктом за всю историю сервиса стало пастеризованное молоко. За ним по количеству заказов идут бананы, питьевая негазированная вода, короткоплодные колючие огурцы и репчатый лук.

Аналитики онлайн-ритейлера изучили и то, какие товары чаще всего оказывались в одной корзине. Самым распространённым сочетанием стали репчатый лук и морковь, следом расположились ванильное и шоколадное мороженое собственной торговой марки, а также молоко и сметана. Среди других популярных пар — молоко с бананами и лапша быстрого приготовления с разными вкусами.

«За девять лет вместе с сервисом изменились и привычки пользователей: если раньше чаще заказывали в основном самое необходимое — молоко, яйца, хлеб и бытовые мелочи, то сегодня в одной корзине могут соседствовать продукты для завтрака, готовый ужин и что-нибудь необычное, чтобы просто побаловать себя и поднять настроение», — рассказал Сергей Попов, генеральный директор «Самоката».

Товарный знак «Самоката» признали общеизвестным в России

Роль «1С» в ИТ-экосистеме российского ритейла