11 апреля глава и основатель Amazon Джефф Безос разослал акционерам ежегодное письмо о состоянии компании и её планах. Несмотря на очевидные успехи компании в 2018 г. - когда уровень капитализации Amazon вырос до $900 млрд, а объем продаж составил $232,9 млрд, Дж. Безос заявил о еще недостаточном развитии компании в США и мире. Так, по словам Дж. Безоса, почти 90% розничных продаж в Америке приходится на обычные магазины. Популярностью физических магазинов глава крупнейшего в мире онлайн-ритейлера объясняет необходимость развития магазинов Amazon Go.
"Amazon сегодня все еще остается небольшим игроком в мировой рознице. Мы представляем всего лишь несколько процентов на мировом рынке розничной торговли, и в каждой стране, где мы работаем, есть гораздо более крупные ритейлеры", - пишет Дж. Безос.
Также Дж. Безос отметил, что Amazon намерена экспериментировать в масштабах, которые присущи компаниям ее размера, и это повлечет за собой миллиардные риски: "По мере роста все должно масштабироваться, в том числе и размер ваших неудачных экспериментов. Если неудачи не растут, значит, вы не будете создавать новое в том масштабе, который действительно сможет двигать всем".
В своем письме акционерам Дж. Безос также отметил, что Amazon в прошлом году привлек больше независимых продавцов, чем eBay. "Почему независимые продавцы продают на Amazon лучше, чем через eBay? И почему их продажи росли быстрее, чем у высокоорганизованной Amazon? Это не единственный ответ, но важная часть ответа: мы предлагали независимым продавцам лучшие инструменты, которые мы только могли представить и создать. Самые важные из них — это наш фулфилмент и программа быстрой доставки Amazon Prime. Вместе они значительно улучшили опыт покупок у независимых продавцов".
