«Автотека»: 61% покупателей б/у авто изучают историю машины до звонка продавцу

За последние 10 лет подход россиян к покупке автомобиля с пробегом существенно изменился: значительная часть процесса переместилась в цифровую среду, а изучение истории машины стало привычным этапом перед выбором. Эксперты «Автотеки» провели исследование и выяснили, как изменились привычки покупателей и какие сведения об автомобиле они считают наиболее важными.

AlpakaVideo/Shutterstock/Fotodom

По данным опроса «Авито Авто», изучение истории эксплуатации автомобиля стало обязательным этапом при покупке: 96% опрошенных проверяют ее онлайн, причем 61% — еще до общения с продавцом или личного осмотра. При этом за последние 5–10 лет для 40% респондентов изучение истории стало новой практикой. В среднем пользователи изучают 10 отчетов, прежде чем впервые обратиться к владельцу.

Главная цель проверки истории автомобиля с пробегом — снизить риски при сделке. Более половины опрошенных (53%) считают, что предварительное изучение истории помогает избежать покупки машины со скрытыми проблемами. Также 43% респондентов отмечают, что проверка позволяет быстрее отсеивать неподходящие варианты и не тратить время на поездки для их осмотра, а 34% относят к её преимуществам возможность сравнить автомобили и выбрать наиболее подходящий.

По данным «Автотеки», в отчетах россияне чаще всего изучают фотографии автомобиля (69%), подробности повреждений (57%), рекомендации от ИИ на основе методик и опыта профессиональных автоэкспертов (54%), историю эксплуатации (53%) и информацию из предыдущих объявлений о продаже (48%).

В III квартале спрос на авто с пробегом упал на 5%

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги