«Авито Авто»: 54% покупателей машин дороже 1 млн рублей находят новое авто за 2 месяца

Эксперты «Авито Авто» провели опрос покупателей автомобилей стоимостью от 1 млн рублей и выяснили, как проходит процесс смены автомобиля: от принятия решения и выбора машины до оформления дополнительных услуги.

Zamrznuti tonovi/Shutterstock/Fotodom

По данным опроса «Авито Авто», в среднем путь от решения до покупки пользователи проходят за 11 недель, однако большинство (54%) справляются быстрее — за 2 месяца. Такой срок во многом объясняется тем, что большинству покупателей (56%) сначала требуется время на продажу своей машины и лишь после этого они приступают к поиску другой.

При этом решение о продаже своего авто будущие покупатели принимают на разных этапах: у половины опрошенных — одновременно с решением купить новый автомобиль, у 21% — ещё до начала поиска, а у 14% — только после того, как подходящий вариант уже найден.

Основная доля покупателей (68%) останавливает свой выбор на автомобилях с пробегом, новый автомобиль приобретают 32%. В обоих сегментах большинство — опытные покупатели. Среди тех, кто покупает новое авто, 81% уже совершали покупку ранее, причем 55% из них и в прошлом покупали именно новые. В сегменте авто с пробегом доля таких покупателей — 77%, и 70% из них уже приобретали машины на вторичном рынке.

Искусственный интеллект при подборе авто используют уже 40% покупателей. Чаще всего это ИИ в поисковых системах (19%), чат- боты и профильные сервисы (17%), а также встроенные решения на платформах для продажи авто (13%).

Среди покупателей наибольшим спросом пользуются машины возрастом до 5 лет. Такой выбор продиктован желанием минимизировать неопределенность, связанную с техническим состоянием и условиями предыдущего использования.

Процесс покупки не ограничивается выбором транспортного средства. Сопутствующие услуги и опции — страхование, сезонная резина, защита кузова и многое другое — остаются неотъемлемой частью сделки. 78% покупателей рассматривают возможность приобретения услуг в пакетном формате. В пятерку самых востребованных вошли оформление полиса ОСАГО, шины и диски, полис КАСКО, антикоррозийная обработка и шиномонтаж.

Среди ключевых критериев выбора пакетного предложения покупатели выделяют: стоимость не выше совокупной цены услуг при раздельном приобретении (37%), прозрачность условий и добровольность подключения (36%), возможность формирования пакета исходя из индивидуальных потребностей (34%), предоставление гарантий со стороны площадки или дилера (29%) и экономию времени (24%).

«Авито Авто»: летом спрос на новые электромобили и гибриды вырос на 19,7%

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги