«Икеа» планирует развивать формат взаимодействия с клиентом «вне гипермаркета». В ближайших планах компании открытие около 100 пунктов самовывоза за пределами магазинов.
Об этом журналистам рассказал генеральный директор розничной сети «Икеа» в России Понтус Эрнтелл: «Мы сохраняем наши основные приоритеты: ценовая и физическая доступность, а также дальнейшее улучшение покупательского опыта», — отметил он.
Помимо открытия автономных пунктов самовывоза «Икеа» планирует развивать магазины малого формата. Сейчас у «Икеа» 2 дизайн-студии в Москве и одна в Нижнем Новгороде. В ближайшее время в планах компании открыть еще 4 студии — в Москве, Санкт-Петербурге и Тюмени. Магазины компактного формата преимущественно располагаются в торговых центрах. Однако в сентябре «Икеа» открыла первую дизайн-студию в формате стрит-ритейла в районе Ботанического сада. Напомним, что в июне этого года «Икеа» открыла первый магазин «компактного» формата в московском ТЦ «Авиапарк».
«Это попытка переосмыслить нашу стратегию омниканального развития, — говорит Понтус Эрнтелл. — Мы внедряем новые форматы в общую структуру, в которой по-прежнему большая роль отведена форматам гипермаркетов. Также мы изучаем новые концепции магазинов, которые по площади будут находиться между дизайн-студией и магазином большого формата. Эту концепцию мы планируем использовать и в России».
