Платить, но не разориться
— Реально ли купить надёжное кассовое оборудование, но при этом не платить запредельные деньги?
— На самом деле это действительно реально. Если бюджет ограничен, то, к сожалению, оборудование от именитых брендов «А»-класса вряд ли будет вам по карману. Но тут нет повода расстраиваться. Сегодня на российском рынке присутствует много разных производителей, которые выпускают надёжные POS-решения. Просто они не такие раскрученные. Зато их кассовое оборудование стоит в разы дешевле.
— То есть выбирать более дешёвые кассы?
— Да, но без фанатизма. Некоторые ритейлеры впадают в крайности и готовы экономить настолько, что приобретают кассы неизвестных китайских производителей. Это плохой выбор, потому что такие компании обычно выпускают ненадёжное оборудование, которое быстро ломается, не выдерживая нагрузки. В итоге, даже сэкономив поначалу, магазин потеряет ещё больше денег из-за простоев кассы и постоянных трат на ремонты. Как показывает наша практика, всё это оборачивается тем, что ритейлерам приходится вновь обновлять парк оборудования.
— Да, скупой платит дважды. На что ещё стоит обратить внимание, кроме бренда?
— Всегда, перед тем как покупать кассовое оборудование подумайте, подойдёт ли оно именно вашему бизнесу. Например, если в ваш магазин приходит много покупателей, значит потребуется высокопроизводительная касса, оснащённая дополнительным охлаждением и достаточно мощным процессором.
А вот если мы говорим о небольшом магазине с низкой интенсивностью продаж, то можно обойтись более дешёвой безвентиляторной кассой. Да, она будет не столь мощной, но вы сэкономите порядка 20 % от стоимости оборудования.
Также можно сэкономить на сервисном обслуживании, изначально выбирая оборудование, которое в силу своих характеристик ломается реже, а ремонтируется проще. Например, касса может быть с внешним или внутренним блоком питания. Если он сломался, то в первом случае его заменить проще, чем во втором. А, значит, и сервис такой кассы обойдётся дешевле.
Сенсорные кассы на передовой торговли
— Говорят, что можно сэкономить, купив сенсорную кассу. Так ли это?
— На самом деле да: выбирая сенсорную кассу, вы экономите на периферийных устройствах. Вам не придётся тратиться на POS-клавиатуры, профессиональные мониторы. В итоге при одних и тех же характеристиках сенсорная касса будет стоить дешевле модульной. А если вместо двустрочного VFD-дисплея покупателя установить LCD-дисплей, то ритейлер получит ещё и дополнительный маркетинговый инструмент: в моменты простоя на нём можно демонстрировать рекламные ролики.
— Может быть это причина того, что сенсорные кассы становятся всё популярнее?
— Может быть, но, думаю, это не единственная причина. В популярности сенсорных касс сомневаться не приходится. Ещё год-два назад наши клиенты предпочитали модульные кассы, сенсорные приобретали не более 30 % ритейлеров. Сегодня ситуация изменилась — среди клиентов «Пилота» процентное соотношение уже 70 на 30 — то есть, подавляющее большинство выбирают именно сенсорные кассы.
Кстати, изменились и сами покупатели сенсорных касс. Раньше их приобретала в основном непродуктовая розница: магазины одежды, электроники. Сегодня и продуктовые ритейлеры смотрят в сторону сенсорных касс. Причина в том, что сенсорные кассы по надёжности стали сопоставимы с модульными. И, что очень важно, даже магазины продуктов оценили их компактность.
Все прекрасно знают, что кассовый узел с точки зрения продаж и допродаж — очень лакомое место. Выкладывая там товар, ритейлеры повышают его интерес в глазах покупателей. Ожидая очередь в кассу, вы возьмёте в руки условную жвачку, выложенную на кассовом узле, повертите её в руках и добавите к своим покупкам. Вовсе неудивительно, что в магазинах стараются увеличить выкладку товаров на кассе. А чтобы это сделать, надо, чтобы кассовое оборудование занимало меньше места. Сенсорная касса позволяет этого добиться — она гораздо компактнее модульной. Особенно если разместить её на специальной подставке.
Всё сразу в одном месте
— А будет ли дешевле, если покупать сразу всё оборудование для кассы?
— Как я понимаю, вы имеете в виду популярные сегодня на российском рынке комплекты готовых касс. Да, это действительно существенная экономия для ритейлера. Дело в том, что в такой набор сразу входит всё необходимое для оснащения кассового узла. Это и сама касса, и периферийные устройства, и программное обеспечение. Например, «Пилот», когда запускал свои комплекты готовых касс SKY-POS, подсчитал, что покупка одного комплекта выйдет для заказчика на 10–20 % дешевле, чем приобретение того же самого оборудования, но не в наборе, а разрозненно.
— Кроме цены, есть ли ещё какие-то достоинства таких готовых комплектов?
— Да, безусловно. Стоит ли говорить о том, что здесь срабатывает элементарная экономия времени: вам не приходится подбирать отдельно всё необходимое для кассы. Это и так на поверхности. Скажу о том, что, покупая комплект готовой кассы, вы избегаете «зоопарка оборудования». Ведь все устройства и ПО, входящие в набор, уже интегрированы друг с другом. Соответственно, не приходится тратить много времени на запуск такой кассы.
Кроме того, обычно производители комплектов гарантируют надёжность техники. Всё оборудование в обязательном порядке ими проверяется, тестируется. Да и с точки зрения сервиса готовый комплект гораздо удобнее. У вас заключён договор с одним сервисным подрядчиком, он оперативно выполняет обслуживание и ремонты. А вот если в магазине «зоопарк оборудования», то возникает головная боль: на каждую железку свой сервисный подрядчик. Персонал магазина постоянно путается, кому звонить, если, например, сломался сканер, а кому, если вышел из строя POS-терминал. В итоге на поиск нужного подрядчика тратится драгоценное время, а это простой оборудования, который оборачивается ударом (и немалым) по карману ритейлера.
— Надёжность кассы — это до сих пор одно из основных требований ритейлеров?
— А как может быть иначе? Нет смысла начинать бизнес, если нет денег или желания купить надёжное оборудование. Такой магазин очень быстро закроется, так как расходы будут феноменальны. Покупатели очень быстро перестанут в него ходить. Представьте сами, закупались ли бы вы в магазине, где очереди из-за того, что работает только одна касса, так как вторая постоянно ломается? Думаю, вряд ли.
