1869 просмотров
Место проведения
Holiday Inn Suschevsky , Москва, ул. Сущевский Вал, 74 Участие Retail.ru: Информационный партнер
Специалисты Global Forum LLC провели полномасштабное исследование рынка и привлекли лучших специалистов, чтобы осветить актуальные вопросы по развитию клиентского сервиса на Всероссийском форуме «Customer Service Russia Forum 2013».
В течение двух дней (30 и 31 мая) профессионалы по обслуживанию ведущих компаний российской экономики обсудят, как развивать клиентский сервис для достижения бизнес задач компании.
Спикеры также поделятся опытом построения клиентоориентированной корпоративной культуры и расскажут, как объективно оценить уровень предоставляемого клиентского сервиса.
Участники узнают результаты исследования об изменении отношения клиентов к предоставляемому сервису в 2013-2014гг. и научатся строить эффективную систему поощрения и мотивации персонала.
Более 20 спикеров из 8 отраслей, среди которых представители компаний «СБЕРБАНК РОССИИ», «X5 RETAIL GROUP», «ПОЧТА РОССИИ», «МТС», «JAGUAR LAND ROVER RUSSIA», «АЛЬФА-БАНК», ТЦ «АФИМОЛЛ СИТИ», «РОСГОССТРАХ БАНК» и др.
Международная выставка оборудования и технологий для переработки, утилизации отходов и очистки сточных вод Wasma
22.10.2019 — 24.10.2019
Wasma – ежегодная специализированная выставка, экспозиция охватывает весь спектр оборудования и технологий для...
Digital Signage как эффективный канал привлечения покупателя
23.10.2019
В рамках дискуссии участники обсудят как цифровые технологии влияют на бизнес ритейлеров
Пищевая промышленность и ретейл
24.10.2019
Участники конференции «Пищевая промышленность и ретейл» обсудят вопросы господдержки отрасли, новые законодате...
DIGITAL TECHNOLOGIES FORUM 2019
24.10.2019 — 25.10.2019
V международный форум инноваций и современных цифровых технологий
Одиннадцатый форум «Внутренний и внешний электронный документооборот»
24.10.2019 — 25.10.2019
Одним из наиболее эффективных шагов к цифровизации компании является внедрение электронного документооборота, ...
Translogistica Ural
06.11.2019 — 08.11.2019
Выставка транспортно-логистических услуг, технологий, запчастей и оборудования для обслуживания коммерческого ...
1027 18.10.2019 
Статья
Предприниматели рассказывают, чего боятся и ждут от государства.
2360 18.10.2019 
Интервью
За последние 3–4 года конкуренция на местном рынке выросла в 10 раз. Стало не до роста. Главная задача – найти свое место, дифференцироваться от конкурентов.
6311 17.10.2019 
Интервью
О структуре управления сетью, новых форматах, технологиях и сервисах для покупателей.
1095 16.10.2019 
Интервью
О том, как региональным производителям кондитерских изделий выжить и развиваться на стагнирующем рынке.
- 22.10 Большой американский ритейл-тур myRetailStrategy 4Retail Business School
- 29.10 Catman 2.0 Дифференцированное розничное ценообразование
- 29.10 Современный клиентский сервис. Чему и как учить продавцов
- 29.10 Менеджмент инцидентов > Грабли, которыми можно копать
- 30.10 Жесткие переговоры. Как переубедить сильного оппонента
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 1.Интервью: Ян Дюннинг: «Магнит» становится другим 7029
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
