2308 просмотров

Всероссийский межотраслевой форум «Customer Service Russia Forum 2013»

Завершено

Дата проведения

30 мая 2013 — 31 мая 2013

Место проведения

Отель Holiday Inn Suschevsky , г. Москва, ул. Сущевский Вал, 74

Организатор

ЗАО "РБК"

Участие Retail.ru: Информационный партнер

О мероприятии

Специалисты Global Forum LLC провели полномасштабное исследование рынка и привлекли лучших специалистов, чтобы осветить актуальные вопросы по развитию клиентского сервиса на Всероссийском форуме «Customer Service Russia Forum 2013».

В течение двух дней (30 и 31 мая) профессионалы по обслуживанию ведущих компаний российской экономики обсудят, как развивать клиентский сервис для достижения бизнес задач компании.

Спикеры также поделятся опытом построения клиентоориентированной корпоративной культуры и расскажут, как объективно оценить уровень предоставляемого клиентского сервиса.

Участники узнают результаты исследования об изменении отношения клиентов к предоставляемому сервису в 2013-2014гг. и научатся строить эффективную систему поощрения и мотивации персонала.

Более 20 спикеров из 8 отраслей, среди которых представители компаний «СБЕРБАНК РОССИИ», «X5 RETAIL GROUP», «ПОЧТА РОССИИ», «МТС», «JAGUAR LAND ROVER RUSSIA», «АЛЬФА-БАНК», ТЦ «АФИМОЛЛ СИТИ», «РОСГОССТРАХ БАНК» и др.

Ближайшие события

ПИЩЕВКА3D: Октоберфест

21.10.2021 — 22.10.2021

Тематическая конференция по заморозке для руководителей пищевых предприятий и поставщиков 21-22 октября 2021 С...

375

Конвент Мир торговли

05.11.2021 — 06.11.2021

14-й Съезд ритейлеров стран СНГ. Закупочный центр поставщиков технологий, оборудования и товаров.

Международный форум "Всемирный день качества - 2021"

10.11.2021 — 12.11.2021

В 2021 году главным национальным деловым событием в мире качества станет Международный форум «Всемирный день к...

551

Customer Day 2021

11.11.2021

Customer Day — это конференция о клиентском опыте (CX), маркетинге, программах лояльности и CRM. Офлайн + Онла...

370

#ВСЕДЛЯСЕТЕЙ

16.11.2021 — 18.11.2021

Впервые на одной площадке объединятся поставщики директора закупок, обеспечивающих полный цикл работы сети.

150

Бизнес-форум 1С:ERP

17.11.2021

Фирма 1С приглашает руководителей принять участие в 8-м Бизнес-форуме 1С:ERP, посвященном обмену опытом по про...

125

Популярное

1023 19.10.2021

Статья

Чем опасны неправильные KPI при проектировании освещения

Расходы на монтаж снижаются на 35–40% при правильной концепции.

Торговое оборудование. Мебель для магазинов, Retail, Открытия и закрытия магазинов

1686 19.10.2021

Кейс

Как ГК «О’Кей» удалось создать уникальную модель дискаунтеров

Прибыль сети «Да!» выросла на 24% за I полугодие 2021 года.

FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь, Марка. Бренд, Маркетинг и экономика торговли

1495 18.10.2021

Интервью

Константин Инешин: «Мобильная торговля будет развиваться вслед за цифровыми сервисами»

Почему автолавки рано списывать со счетов и как они уже сегодня организуют обмен товарами, сбор сельхозпродукции и доставку онлайн-заказов в отдаленных пунктах?

FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь, Практика, Retail

2455 18.10.2021

Кейс