2699 просмотров

II Contact Center in Retail | II Форум «Контактные центры в ритейле»

Завершено
Дата проведения
14 октября 2015 — 15 октября 2015
Место проведения
Гостиница Холидей Инн Сокольники, Москва
Участие Retail.ru: Информационный партнер


14-15 октября 2015 года в Москве состоится II Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров ритейл-компаний, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию.

В рамках ежегодного Форума Contact Center in Retail 2015 ведущие эксперты, практики и консультанты поделятся своими знаниями и опытом в области управления КЦ, многоканальности в обслуживании клиентов, новых технологий, способствующих повышению эффективности работы КЦ.

Ключевые темы:

  • • Новые стратегии развития обслуживания клиентов в контактных центрах в текущей экономической ситуации

  • • Аутсорсинг контактных центров для интернет-магазинов

  • • CRM-системы и управление знаниями о клиенте

  • • Обслуживание клиентов

  • • Продажи через контакт-центры

  • • Персонал — главная составляющая качественного обслуживания

Воспользуйтесь промо-кодом RTR10 и получите скидку 10% при регистрации на Конференцию.
ОНЛАЙН ТОРГОВЛЯ 2022 | II Всероссийский форум по электронной коммерции
26.05.2022 — 27.05.2022
II Всероссийский форум по электронной коммерции ОНЛАЙН ТОРГОВЛЯ E-COM FLOW 2022 пройдет в Москве 26–27 мая
687
IMPERATOR-FORUM 2022 Тренды в безопасности ритейла
26.05.2022
Последствия пандемии и жестких санкций радикально повлияли на мировую и российскую экономику, затронув также с...
314
ONLINE конференция «ЦИФРОВИЗАЦИЯ ПИЩЕВОЙ ОТРАСЛИ в условиях турбулентного рынка»
26.05.2022 — 27.05.2022
По многочисленным просьбам, конференция «ЦИФРОВИЗАЦИЯ ПИЩЕВОЙ ОТРАСЛИ в условиях турбулентного рынка» перенесе...
308
Кубок Недели Российского Ритейла по мини-фут­болу
04.06.2022
Тра­ди­ци­он­ный Кубок Недели Ритейла по мини-фут­болу в 2022 году прой­дет 4 июня.
104
Retail Week Expo
06.06.2022 — 09.06.2022
В рамках Форума также будет орга­ни­зо­вана выставка Retail Week Expo
159
Wine Retail Week
06.06.2022 — 07.06.2022
Крупнейшее мероприятие отрасли, посвященное развитию алкогольной категории в современной розничной торговле
124
Популярное
1411 23.05.2022
Статья
Гиперотскок или корректировка стратегии: ситуация в e-grocery
«Сбермаркет», «Вкусвилл», «Яндекс. Лавка» и «Самокат» о новых вызовах и приоритетах.
3033 19.05.2022
Статья
ИТ в ритейле: как преодолеть кризисные сценарии?
Мнения ИТ-директоров Х5, «М.Видео», «Ленты», «Спортмастера», «Петровича», Hoff, «Утконоса» и многих других ритейлеров.
Рекомендуем посетить

public-4028a98f6b2d809a016b646957040052