
Прочее
2 980
14-15 октября 2015 года в Москве состоится II Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров ритейл-компаний, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию.
В рамках ежегодного Форума Contact Center in Retail 2015 ведущие эксперты, практики и консультанты поделятся своими знаниями и опытом в области управления КЦ, многоканальности в обслуживании клиентов, новых технологий, способствующих повышению эффективности работы КЦ.
Ключевые темы:
• Новые стратегии развития обслуживания клиентов в контактных центрах в текущей экономической ситуации
• Аутсорсинг контактных центров для интернет-магазинов
• CRM-системы и управление знаниями о клиенте
• Обслуживание клиентов
• Продажи через контакт-центры
• Персонал — главная составляющая качественного обслуживания
Воспользуйтесь промо-кодом RTR10 и получите скидку 10% при регистрации на Конференцию.
Реклама на retail.ru
Как изменились собственные марки ритейлера и как воспринимают проект покупатели и поставщики.
Получайте новости
индустрии ритейла первым!