2296 просмотров

II Contact Center in Retail | II Форум «Контактные центры в ритейле»

Завершено
Дата проведения
14 Октября 2015 — 15 Октября 2015
Место проведения
Гостиница Холидей Инн Сокольники, Москва
Организатор
Exposystems
Участие Retail.ru: Информационный партнер


14-15 октября 2015 года в Москве состоится II Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров ритейл-компаний, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию.

В рамках ежегодного Форума Contact Center in Retail 2015 ведущие эксперты, практики и консультанты поделятся своими знаниями и опытом в области управления КЦ, многоканальности в обслуживании клиентов, новых технологий, способствующих повышению эффективности работы КЦ.

Ключевые темы:

  • • Новые стратегии развития обслуживания клиентов в контактных центрах в текущей экономической ситуации

  • • Аутсорсинг контактных центров для интернет-магазинов

  • • CRM-системы и управление знаниями о клиенте

  • • Обслуживание клиентов

  • • Продажи через контакт-центры

  • • Персонал — главная составляющая качественного обслуживания

Воспользуйтесь промо-кодом RTR10 и получите скидку 10% при регистрации на Конференцию.

Конференция «Эффективное управление ликвидностью и оборотным капиталом»
31.01.2020
Успешный опыт компаний по управлению денежными средствами, дебиторской задолженностью и товарными запасами.
164
ПРОДЭКСПО-2020
10.02.2020 — 14.02.2020
27-я международная выставка продуктов питания, напитков и сырья для их производства «ПРОДЭКСПО-2020» состо...
443
II конференция "Собственное производство как конкурентное преимущество торговой сети"
10.02.2020
Собственное производство  сейчас становится неотъемлимой частью стратегии торговой сети. Как по...
48
LICENSING WORLD RUSSIA 2020
11.02.2020 — 13.02.2020
Licensing World Russia – единственная в России специализированная выставка, посвященная теме лицензирования, б...
274
KIDS RUSSIA 2020
11.02.2020 — 13.02.2020
Производители детских товаров и ведущие правообладатели на главной весенней b2b площадке “KIDS RUSSIA” 11-13 ф...
1027
6121 16.01.2020
Статья
Что планируют ритейлеры в 2020 году?
Экспансия, смелые проекты, инновации и неожиданные решения.
1270 15.01.2020
Статья
Самые читаемые публикации Retail.ru 2019
Топ статей, интервью, кейсов и видеороликов.
2360 14.01.2020
Кейс
Как «Магнолия» нанимает линейных сотрудников
Инструменты эффективного подбора и способы снижения текучести.
1442 13.01.2020
Фоторепортаж
Универмаг L&T с бассейном для серфинга
Почему покупатели приезжают в этот магазин со всей Германии?

public-4028a98f6b2d809a016b646957040052