
2 941

II Contact Center in Retail | II Форум «Контактные центры в ритейле»
14-15 октября 2015 года в Москве состоится II Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров ритейл-компаний, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию.
В рамках ежегодного Форума Contact Center in Retail 2015 ведущие эксперты, практики и консультанты поделятся своими знаниями и опытом в области управления КЦ, многоканальности в обслуживании клиентов, новых технологий, способствующих повышению эффективности работы КЦ.
Ключевые темы:
-
• Новые стратегии развития обслуживания клиентов в контактных центрах в текущей экономической ситуации
-
• Аутсорсинг контактных центров для интернет-магазинов
-
• CRM-системы и управление знаниями о клиенте
-
• Обслуживание клиентов
-
• Продажи через контакт-центры
-
• Персонал — главная составляющая качественного обслуживания
Воспользуйтесь промо-кодом RTR10 и получите скидку 10% при регистрации на Конференцию.
Материалы по итогам мероприятий
Реклама на retail.ru
Интервью

Как дарккитчен из Вологды превратился в сеть из 52 пиццерий в 26 городах страны.
Видео на Retail.ru





Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
- Место проведения:Гостиница Холидей Инн Сокольники, Москва
- Дата проведения:October 14 - October 15
- Участие Retail.ru:Информационный партнер