Психология влияния в управлении. Семинар в Санкт-Петербурге

341 просмотр

Тематика: Книги по менеджменту, Корпоративная культура, Личный менеджмент, Организация бизнеса, Про переговоры

Дата проведения: Не определена

Другие занятия:

Место проведения: Санкт-Петербург, Финляндский пр., 4А, БЦ «Петровский форт», офис 307

Стоимость участия: 37 900 руб.

Взаимодействие людей в компании может быть как открытым, так и скрытым, манипулятивным. Многие чувствуют, что подчиненные могут искусно подталкивать их к принятию необдуманных или невыгодных решений. Тренинг влияния научит вас распознавать попытки манипуляции и противостоять им, избегать импульсивных решений и эмоциональных ошибок. Вы сможете быть последовательными в стратегии, в менеджменте, в переговорах, используя различные подходы в управлении.

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Лидерство и управленческая эффективность. Психология влияния».

В результате обучения вы:

узнаете, как вдохновлять и мотивировать своих подчиненных
узнаете, как распознать манипуляцию со стороны подчиненных и использовать ее для достижения поставленных задач
научитесь выявлять и блокировать свои «психологические кнопки», которыми пользуются подчинённые для достижения своих скрытых целей
сможете продемонстрировать уверенное поведение в сложных ситуациях стресса и неопределённости
сможете аргументировать и выстраивать систему контраргументов, опираясь на эффективные методы лидерского управления

станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Работа в команде. Административное и лидерское управление

Факторы, влияющие на результативность командной работы
Административное управление: руководство людьми с применением управленческих полномочий
Лидерское управление: как управлять людьми, не используя функциональных полномочий руководителя
Ситуативное руководство как наиболее успешный подход в практическом управлении

Практикум: Демонстрационное упражнение «Цифры»

Стили управления как определяющий фактор нематериальной мотивации сотрудников

Треугольник стилей (ориентация: задача — сотрудники — руководитель)
Сущность и характерные особенности пяти стилей управления. Преимущества и недостатки каждого из стилей
Влияние специфики российского бизнеса и «русского менталитета» на эффективность использования каждого из стилей

Практикум:

Практическое упражнение «Ремонт офиса». Анализ результатов

Типология сотрудников

Типология сотрудников в зависимости от их квалификации и мотивации
Ситуативное управление. Использование различных стилей руководства в зависимости от специфики ситуации и типологии сотрудников

Практикум: Упражнение «Уход за цветами»

День 2

Секреты мотивации. Эффективные методы диагностики мотивации и скрытой мотивации подчинённых сотрудников

Мотивация «от» и «к»: стремление достижения или избегания неудач
«Теория справедливости» Адамса: законы «мотивационной относительности»
Пирамида потребностей. Что мотивирует сотрудников разных типов
Мотивационное интервью — способ выявления мотивации подчинённых сотрудников
Признаки «скрытой мотивации»
- поведенческие, интонационные и речевые индикаторы
- отслеживание «вторых планов» коммуникации с сотрудниками
- выявление «скрытого мотива» подчинённого с помощью анализа его поведения и слов

Практикум:

Тестирование и практическая отработка методов диагностики потребностей сотрудников
Упражнение на диагностику скрытой мотивации сотрудника
Упражнение «Отказ от обучения»

«Горизонтальные» и «вертикальные» конфликты в организации

Понятие и структура внутрикорпоративных конфликтов
Основные стратегии взаимодействия во внутрикорпоративных конфликтах

Особенности влияния ролевого поведения на управление подчинёнными

Ролевые стереотипы поведения руководителей и подчиненных
Особенности и характеристики «личностных» ролей по транзактному анализу Эрика Берна
Причины возникновения и способы решения конфликтов в организации

Практикум:

Тестирование участников тренинга по транзактному анализу Эрика Берна
Упражнение на демонстрацию взаимосвязи ролевого стереотипного поведения подчинённых и руководителей

День 3

Виды влияния от «варварских» до «цивилизованных»

Квадрат влияния
- психологическое давление: агрессия, угроза, шантаж, давление
- техники убеждения: уточняющие вопросы, активное слушание
Стереотипы восприятия и видов влияния, неосознанно применяемые руководителями и подчинёнными в процессе вертикальной коммуникации
Методы эмоционального влияния: эмоциональное заражение и побуждение
Манипулятивное воздействие: гедонистическая и прагматическая манипуляция

Практикум: Упражнение «Шеренга»: анализ стереотипных моделей поведения руководителя и подчинённого

Особенности демократического управления сотрудником — «профессионалом». Методы убеждения и аргументации

Изменение восприятия собеседника с помощью уточняющих вопросов и активного слушания
- Типология вопросов: открытые, закрытые, альтернативные
- Техники активного слушания: техника эхо, перефразирование, резюмирование, развитие идеи
Алгоритм убеждения как основной инструмент руководителя-демократа
Изменение восприятия собеседника с помощью методов аргументации
- фундаментальный метод
- метод Бенджамина Франклина
- метод «Бумеранга»
- метод «Перелицовки»
- методы «Проекция в прошлое» и «Проекция в будущее»
- пространственный метод
- метод ссылок
Метод контраргументации по принципу «факт-запрос»
Способ перехвата и удержания инициативы. «Волшебные вопросы»

Практикум:

Упражнение «Спорные утверждения»
Упражнение «Управление проектом»
Практическая отработка техник изменения восприятия собеседника

Приёмы манипулятивного влияния на руководителей со стороны подчинённых

Способы противостояния манипуляциям

Ролевые позиции руководителя и подчиненного
Виды манипуляции. Алгоритм манипуляции и механизм её воздействия
Манипулятивные роли подчинённых
Методы распознания и противостояния манипуляции

Практикум: Упражнение техник распознавания манипуляции со стороны подчинённых

Понятие и признаки профессионального стресса

Что такое burnout (синдром профессионального выгорания). Динамика стресса по Гансу Селье
Признаки профессионального выгорания: психологические, физиологические и поведенческие признаки
Суть профессионального выгорания как процесса «затухающего горения»
Факторы, влияющие на возникновение состояния профессионального выгорания. Определение принципов работы с причинами профессионального выгорания
Примеры профилактики и работы с отдельными факторами

Практикум: