Обучающие компании

С целью усилить конкуренцию, ритейлеры и маркетплейсы продолжили активно развивать омниканальность и экспресс-доставку, что привело к созданию новых экосистем. Кроме того, тренд на рациональное потребление у потребителей привело к росту значимости продуманного ассортимента, росту качества товаров и улучшению сервиса. Кроме того, в категории Non-Food было зафиксировано развитие финансовых сервисов, рассрочки и BNPL.

Также компании сфокусировались на повышении эффективности: развитие цифровизации и автоматизации привело к появлению AI и внедрению роботов в рабочие процессы на фоне дефицита кадров. Кроме того, ритейлеры приспособились к механизмам параллельного импорта и занялись персонализацией ассортимента и промо, а также развитием программ лояльности.

Зумеры все чаще предпочитают заказывать все необходимые товары на онлайн-площадках, а не в традиционных розничных магазинах.

Источник: INFOLine

Источник: INFOLine