Главная СтатьиУбытки на национальной почве

26 августа 2014, 23:00

8 024

Убытки на национальной почве

«Россия остается главным торговым партнером Украины»,– утверждает Минэкономразвития РФ. По данным Федеральной службы статистики за 2013 год, из всех стран СНГ с Украиной мы торгуем активнее всего (на втором и третьем местах Беларусь и Казахстан). Торговый оборот за первое полугодие 2013-го – $20,3 млрд, но больше половины (около 60%) приходится на минеральное топливо, нефть и продукты их перегонки. Кроме того, Россия поставляет наУкраину оборудование и металлы. Украина в Россию – оборудование, металлы, продовольствие, древесину.

В середине августа Верховная рада Украины приняла рамочный законопроект, который позволит ей ввести более 20 видов санкций против «главного торгового партнера» – России. Украина сможет блокировать активы физлиц, отзывать лицензии у компаний и банков, ограничивать транзит российского газа в Европу. Составлен, но пока не обнародован список из 172 физических и 65 юридических лиц, против которых будут введены санкции. Остановку транзита газа или импорта российского топлива со стороны Украины один из экспертов в беседе с корреспондентом «Денег» сравнил с выстрелом себе в ногу. Но вот российский бизнес, не имеющий стратегического значения для Украины, может пострадать.

В зоне риска из-за санкций находится, например, МТС, говорит управляющий партнер TMT-Consulting Константин Анкилов. А это второй по величине операторна Украине. По данным TMT-Consulting, 46% украинских абонентов пользуются услугами «Киевстара» (голландская Vimpelcom Ltd), 35% – МТС. Украина приносит МТС почти 10% выручки, так что потеря этой доли была бы весьма ощутима, считает Анкилов. Хотя МТС к такому не привыкать и без всяких войн: в 2010-м у группы отняли лицензию на оказание услуг в Туркменистане, в 2012-м лишили лицензии в Узбекистане. Правда, в обоих случаях компания впоследствии возобновила работу. «МТС уже 22 года работает на Украине, компания поддерживает большое количество социальных проектов в стране и вложила в инфраструктуру страны более $10 млрд. Поэтому, если события в Украине по этому вопросу будут развиваться негативно, мы будем обязаны защищать свой актив и свои инвестиции в соответствии с международной правовой практикой»,– прокомментировали в пресс-службе МТС.

Кроме крупного российского бизнеса, например компании Evraz, владеющей Донецким металлургическим заводом, или US Rusal, которой принадлежит Николаевский глиноземный комбинат, на Украине работают российские ритейловые компании, банки.

Российский малый и средний бизнес в последние несколько лет не особенно стремился на Украину. В ресторанном сегменте на Украине была насыщенная конкуренция, развивать ритейл сложно из-за дефицита площадей и высокой аренды, а сферу услуг – из-за снижающейся покупательной способности украинцев. Новости об уходе российских компаний с Украины поступали одна за другой еще до введения санкций. X5 продала свои магазины «Перекресток», закрылись магазины одежды Bosco, ЛУКОЙЛ продал свою сеть автозаправок из-за резкого падения продаж и конфликта с бойцами «Правого сектора», которые блокировали часть заправок и требовали выделять каждый месяц по несколько тонн бензина на нужды украинской армии.

Малых и средних российских компаний, которые продолжают работать на Украине, санкции, скорее всего, не коснутся. Но к общему падению спроса в их случае добавляется еще и покупательский негатив.

Покупательский бойкот

По всей Украине прокатилась серия флешмобов «Русское убивает», призывающих к бойкоту товаров из соседней страны. Фото: Иван Коваленко, Коммерсантъ

В марте на Украине прошло несколько десятков флешмобов с лозунгом «Русское убивает». Участники флешмоба приходили в продуктовые магазины, разворачивали плакаты с надписями «Российское купил – войну оплатил!», «Покупаешь 460-469 ( штрих-код, соответствующий в основном товарам из России.– «Деньги») – платишь зеленым человечкам» и падали напол замертво. Покупателям раздавали листовки с призывом к бойкоту российских товаров. Украинские ритейлеры относились к акции снисходительно: по данным Украинской ассоциации поставщиков торговых сетей (УАПТС), правоохранительные органы вызвали лишь однажды – руководство магазина, принадлежащего киевскому ритейлеру «Край». Покупатели на призыв к бойкоту откликаются: активно интересуются страной происхождения товара, отказываются от того, что произведено в России.

По данным Infoline, в физическом выражении объемы продаж в продуктовом ритейле на Украине упали всего на 1% (в денежном выражении падение больше из-за девальвации). При этом, по данным УАПТС, падение продаж российских товаров с начала 2014 года составило от 25% до 40%.

«Мы отказались от многих российских товаров в связи с отсутствием спроса,– комментирует Елена Разумова, представитель «Ритейл Груп» (магазины «Велика Кишеня», «Велмарт», «Альта-центр», «Экватор»).– Если раньше покупатель не обращал особого внимания на производителя, то сегодня ситуация обратная: потребитель максимально и добровольно поддерживает отечественного производителя. Российские товары попросту перестали покупать».

Отличить российские товары в супермаркетах на Украине очень просто: согласно законодательству, торговые сети обязаны маркировать страну-производителя, добавляет представитель ГК «Евротэк» Елена Обухивская. Поэтому в украинских супермаркетах на ценниках, как правило, размещен флаг страны-производителя.

Другие торговые сети также начали выводить из ассортимента российские товары. Мелкие ритейлеры действовали более радикально: например, торговые сети Ивано-Франковска, владеющие магазинами «Плюс», «Славянка» и «Тростянецкий», заявили, что полностью исключили российские товары из своего ассортимента. «Аналогично поступили и отдельные продуктовые магазины в Житомире»,– сообщает УАПТС. Волынский лояльность.

Управление товарными запасами и цепочками поставок

Задача ритейлера – обеспечить наличие товара на полках и при этом избежать затоваривания. В этом может помочь планирование закупок, в том числе с помощью искусственного интеллекта (ИИ). Использование ИИ-алгоритмов позволяет прогнозировать спрос с учетом погоды, локальных событий, акций и даже поведения конкурентов. Автозаказ, интегрированный с ERP-системами поставщиков, минимизирует «человеческий фактор».

Физический vs Цифровой ритейл

Современный рынок розничной торговли стирает границы между каналами продаж, а омниканальность стала стандартом для большинства ритейлеров.

При омниканальных продажах возможны два пути:

Онлайн-заказ с самовывозом: покупатель заказывает товар онлайн, а забирает в физическом магазине – это генерирует дополнительный трафик в точку продаж и часто ведет к спонтанным покупкам.
Дарксторы: магазины-склады, работающие исключительно на доставку. Они позволяют сократить время выполнения заказа (последняя миля) до 15–30 минут.

Классификация и форматы: рынок – 2026

Всех розничных продавцов можно разделить на несколько категорий:

FMCG-операторы – магазины, где продаются продукты питания, товары ежедневного спроса (например, «Пятёрочка», «Дикси», «Лента» и другие). Такие точки фокусируются на частоте покупок и ежедневной доступности товаров большинству потребителей (ультрадискаунтеры, магазины у дома).
Специализированный ритейл – продавцы конкретной категории товаров. В качестве примеров можно привести магазины техники, фешн-сети, дрогери-сети (например, «М.Видео», «Детский мир», «Спортмастер», «Улыбка Радуги», «Эконика» и другие). Сильная сторона таких ритейлеров – глубокая экспертиза в категории, качественный сервис и консультирование.
Экосистемные игроки и маркетплейсы – платформы, объединяющие товары тысяч продавцов, финансовые услуги, развлечения и логистику. Здесь ритейлер становится «витриной всех товаров» для пользователя. К этой категории можно отнести Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет».

Ключевые показатели эффективности (KPI) для менеджмента

Профессиональный успех ритейлера измеряется конкретными бизнес-метриками:

LFL (Like-For-Like, «подобное с подобным») – прирост продаж в сопоставимых магазинах (без учета открытия новых точек).
Оборачиваемость товарных запасов – сколько раз за период товар обновился на полке.
Средний чек и глубина чека – средняя сумма, которую покупатель оставляет в магазине, и среднее количество позиций товаров или услуг, приобретаемых за один визит.
Стоимость обслуживания одного заказа (критично для e-commerce).
NPS (Net Promoter Score) – индекс потребительской лояльности: готовность покупателей возвращаться за повторными покупками и рекомендовать торговую точку своим знакомым.

Тренды: куда движется ритейл в 2026 году

Ритейл, управляемый ИИ: нейросети теперь отвечают за динамическое ценообразование, корректируя цены в зависимости от остатков и спроса в конкретной локации.
Экономика данных: ритейлеры становятся медиахолдингами, продавая поставщикам доступ к своей аудитории через аналитику и инструменты ритейл-медиа.
Гиперперсонализация: отказ от массовых рассылок в пользу индивидуальных предложений, сформированных ИИ в момент спроса на конкретный товар у конкретного покупателя.
Устойчивость и эффективность: оптимизация «последней мили» и поиск новых способов снижения операционных расходов (самообслуживание, автоматизация инвентаризации с помощью компьютерного зрения).

Отличие ритейлера от производителя и дистрибьютора

Несмотря на общую цель – доведение товара до конечного потребителя, – функциональные задачи участников цепочки поставок кардинально различаются. Если производство сфокусировано на качестве продукта и стабильности выпуска, а дистрибуция – на эффективности логистических плеч, то ритейлер берет на себя управление клиентским опытом и аналитику потребительских предпочтений.

Разница в бизнес-моделях и целевых метриках каждого игрока наглядно представлена в таблице ниже:

Критерий	Производитель	Дистрибьютор	Ритейлер
Фокус	Исследования и разработки, производство	Логистика, отгрузка	Клиентский опыт, полка
KPI	Объемы производства	Скорость доставки	Рост LFL, маржа, NPS
Работа с данными	Анализ рынка, спроса	Анализ цепочек поставок	Анализ поведения покупателя

Частые вопросы про ритейл и ответы на них

1. Ритейлер – это то же самое, что и магазин?

По сути – да, но в бизнес-терминологии «ритейлер» – это компания, которая владеет сетью магазинов или интернет-площадок. Магазин – это конкретная точка продаж, а ритейлер – это бизнес-субъект, который закупает товар у производителей, организует логистику и продает его конечным покупателям.

2. Чем ритейлер отличается от интернет-магазина?

Сегодня грань почти стерта. Интернет-магазин – это площадка для дистанционной продажи. Сейчас большинство крупных сетей стали омниканальными, то есть работают и офлайн, и онлайн одновременно.

3. Кто такие ритейлеры на маркетплейсах?

На маркетплейсах есть два типа продавцов: сам маркетплейс (который продает свои товары) и сторонние ритейлеры (индивидуальные предприниматели или компании), которые используют витрину маркетплейса для поиска покупателей и реализации товаров.

4. В чем разница между ритейлером и оптовиком?

Оптовик – это B2B-продавец, то есть он продает товар большими партиями другим компаниям для перепродажи. Ритейлер – это B2C-продавец, он дробит крупные партии товаров и продает поштучно в розницу.

5. Почему цены у ритейлеров такие разные на один и тот же товар?

Цена в рознице зависит не только от закупки. Ритейлер закладывает в стоимость расходы на аренду помещения, зарплату персонала, логистику, налоги, маркетинг и другие расходы. В дискаунтерах сервис минимален, поэтому цена ниже. В премиальных супермаркетах покупатель доплачивает за комфорт, выбор и сервис.

6. Кто может стать ритейлером?

Любое юридическое лицо или ИП, у которого в документах (ОКВЭД) указана розничная торговля. Нужно найти поставщиков, оформить торговую точку (физическую или онлайн) и обеспечить соблюдение законов о защите прав потребителей.

Ритейлер – это не просто «магазин». Это высокотехнологичный игрок, способный обрабатывать терабайты данных, управлять сложнейшей логистической сетью и выстраивать долгосрочные отношения с потребителем. В условиях турбулентности рынка лидерство сохранят те, кто быстрее всех автоматизирует рутину, освоит инструменты ритейл-медиа и предложит покупателю сервис, который экономит его главный ресурс – время.

Retail.ru

" onmouseover="metrikaGoal('view_term_popup')">ритейлер «Наш край», управляющий более чем 100 магазинами, сообщил о сокращении линейки российской продукции за счет алкоголя, чая, сопутствующих товаров, бытовой химии и молокопродуктов.

Крупные сети действовали более взвешенно. АТБ (крупнейший украинский ритейлер, владеет 847 магазинами-дискаунтерами) дипломатично призвала покупателей «не поддаваться на провокации». «Если сегодня вы видите товары российского производителя на полках наших магазинов – это означает, что илина Украине нет их аналога, или они пользуются спросом среди потребителей»,– обратилась к покупателям международная Fozzy Group, оговорившись, что «действительно российских торговых марок у нас единицы».

В «Ритейл груп» заявили, что российских товаров в сети было менее 5%, да и те будет очень просто заменить. «В России почти нет товаров, которые не производили бы на Украине,– говорит Елена Разумова.– Мы продавали российские товары исключительно для широты ассортимента».

По словам Елены Обухивской, самая существенная доля товаров из РФ – в категориях non-food: бытовая химия, средства личной гигиены.

«В Украине много российской рыбы, кондитерки, молочки, макаронных изделий, снеков,– добавляет директор УАПТС Алексей Дорошенко.– Один из самых занятых Россией сегментов – это чай. 70% чая на Украине расфасовано в России или произведено российскими компаниями».

Под удар народного гнева попали и товары международных компаний, например Unilever – из-за того, что чаи Lipton и «Беседа» компания фасует именно в РФ. «Если даже и такую продукцию потребители перестанут покупать, мы гарантируем, что выведем ее из ассортимента»,– заявили в Fozzy Group.

Чтобы вернуть лояльность сетей и потребителей, Unilever объявила на своей странице в Facebook, что будет поставлять на Украину чай, расфасованный в Европе. На запрос «Денег» компания не ответила. Российская компания «Орими трейд», второй по величине поставщик чая на Украину, также отказалась комментировать ситуацию.

«Чисто логистически международным компаниям удобнее возить свою продукциюна Украину из Европы, а не из России,– считает гендиректор Infoline Михаил Бурмистров.– Они размещали производства в России, в основном чтобы двигаться на восток, в Казахстан, так что российское производство в любом случае будет загружено».

Одинаково плохо

Украинцы забирают вклады в гривнах из всех банков, но из российских – вдвое активнее. Фото: РИА НОВОСТИ

Ритейл – не только российский – почувствовал себя на Украине нехорошо задолго до резких политических перемен. Год назад о своем намерении свернуть бизнес в стране заявила немецкая сеть строительных гипермаркетов Praktiker Group. В 2007 году компания была намерена открыть на Украине более 20 гипермаркетов, но те четыре магазина, которые были открыты, принесли убытки в несколько миллионов гривен и в 2011-м, и в 2012 году. Менеджмент посчитал, что присутствие на украинском рынке больше не выгодно. В прошлом году закрыла все 12 своих заведений прибалтийская сеть кофеен Double Coffee. Сеть магазинов финской одежды Finn Flare весной 2013 года заявила о закрытии своих магазинов. Решено было оставить только те, что работают по франшизе: в этом случае партнер берет все локальные риски на себя, пояснила президент Finn Flare Ксения Рясова. По ее словам, политика сказывалась на компании в меньшей степени, основная сложность была в некомфортных для ритейла условиях, например многочисленных налоговых проверках. Полностью на франчайзинговую модель работы перешли и некоторые российские компании, например Sela и «Росинтер».

По отношению к российским одежным и обувным ритейлерам и заведениям общепита на Украине есть доля негатива, но меньшая, чем в случае с продуктами. Это можно объяснить просто: свою принадлежность к России флагами на ценниках никто не афиширует. Хотя в начале 2014 года в интернете появился список «Знай ненаших» – перечень российских брендов, работающих на Украине, от которых потребителям лучше отказаться. В него включили «Иль Патио», «Якиторию», «Шоколадницу», «Кофе Хауз», Incity, Ostin, Love Republic, Carlo Pazolini. Часть этих компаний, например Carlo Pazolini, относят себя к международным, но были созданы в России. Рестораторы этот список характеризуют как студенческое развлечение. «Наш франчайзи рассказывал, что заходили студенты, ложились на пол в знак протеста, но все довольно мирно и безобидно»,– поясняет владелец «Евразии Холдинг» Алексей Фурсов.

Несмотря на список прямых ассоциаций своих заведений с Россией не чувствует и компания, управляющая заведениями «Иль Патио» и «Планета суши» по франчайзингу (бренды принадлежат российской компании «Росинтер»). «Дела одинаково плохи у всего общепита,– говорит партнер «Росинтера» Ярославна Онищук.– По сравнению с прошлым годом выручка упала почти на 40%. Война: люди сидят дома. Мы закрыли 12 из 16 своих заведений».

Хуже пришлось компании Gloria Jeans, у которой на Украине не только магазины (их количество сократилось за последний год почти вдвое), но еще и производство. Компания открыла на Украине 13 фабрик, которые производили одежды на $120 млн и обеспечивали работой 3 тыс. человек. «Мы начали размещать производство на Украине в 2007 году – было выгодно,– рассказывает основатель и владелец Gloria Jeans Владимир Мельников.– Во-первых, украинцы очень трудолюбивы. Во-вторых, их труд обходился дешевле. В-третьих, меньше налогов». Мельников утверждает, что сейчас производство полностью остановлено, а фабрики практически уничтожены войной. «Жду, чем все кончится, несу большие убытки»,– вздыхает он.

Представители Love Republic, Ostin, «Шоколадницы», «Кофе Хауза» и других брендов комментировать перспективы своего бизнеса на Украине отказались.

Залежи ликвидности

От российских энергоносителей Украина вряд ли откажется, но без потребительских товаров российского происхождения вполне может обойтись. Фото: РИА НОВОСТИ

По сравнению с остальным российским бизнесом российские банки чувствуют себя на Украине довольно уверенно. «Натри российских госбанка – Сбербанк, ВТБ и «дочку» ВЭБа Проминвестбанк – приходится 18% всех банковских активов Украины. Это очень много»,– говорит первый заместитель председателя правления украинского банка «Контракт» Павел Крапивин.

Кроме этого, на Украине работают Альфа-банк, «дочки» «Русского стандарта» и «Петрокоммерца».

«Российские банки начали проявлять большую активность в 2009-2013 годах,– рассказывает Крапивин.– Задачи им ставились в терминах «доля рынка», уже во вторую очередь речь шла про эффективность и рентабельность. Быстро достичь этих целей они могли только за счет кредитования крупных корпоративных клиентов, в том числе крупных промышленных предприятий юго-востока Украины». Украинским банкам, по словам Крапивина, приходилось в течение четырех лет в своих ставках ориентироваться на российские банки. Более выгодные условия они предложить не могли, поэтому старались занять пустующие ниши, например беззалоговое кредитование организаций.

Но, несмотря на это в 2014 году досталось и банкам: например, Сбербанк потерял почти 45% вкладов физлиц в национальной валюте за первый квартал. В ВТБ отток составил более 20%. Средний отток по банкам Украины был меньше – около 15%, говорит Крапивин.

Тем не менее, проблем с ликвидностью у российских банков не было. «Банки российского происхождения не взяли ни копейки рефинансирования у Национального банка Украины,– заявила председатель НБУ Валерия Гонтарева украинскому Forbes.– Их материнские структуры выделяли финансирование в достаточном объеме. Все банки с госсобственностью предоставили большие линии рефинансирования на Украину, и этими деньгам – через продажу валюты или свопы – банки рассчитываются с вкладчиками».

Все три госбанка заявили «Деньгам», что не намерены уходить с украинского рынка. Пресс-служба Сбербанка сослалась на свой пресс-релиз, в котором говорится, что банк «имеет долгосрочную стратегию развития» и «продолжает работать в штатном режиме». «ВТБ планирует продолжить свою работу на территории Украины, если для этого будут существовать соответствующие правовые условия»,– говорится в комментарии ВТБ «Деньгам». 17 июля банк возобновил выдачу кредитов клиентам–физическим лицам, прерванную в феврале. ВЭБ заявил, что приобретение Проминвестбанка – долгосрочная инвестиция.

Кроме того, российские банки считаются маркетмейкерами украинского фондового рынка. «Украинский фондовый рынок скорее мертв, чем жив,– рассказывает Крапивин.– Единственный ликвидный инструмент – это гособлигации. На три российских банка приходится около 15% свободного рынка облигаций, и они очень активны в этом поле».

Анастасия Якоревa, Журнал «Коммерсантъ Деньги»