Для торговых центров настало сложное время. Покупательский спрос падает, девелоперам привлечь и покупателей и арендаторов в свой торговый центр становится все сложнее. Что в этой ситуации предпринимают участники рынка?
В ожидании падения ставок
Игроки рынка отмечают тенденцию ослабления интереса покупателей к торговым центрам-гигантам. Такие комплексы расположены, как правило, далеко от жилых районов, собирают пробки на подъездах и не имеют четкого позиционирования. В мегаполисах люди устали от расстояний и пробок и хотят проводить досуг ближе к дому. Тем более что в последнее время стало появляться все больше качественных проектов, расположенных внутри жилых районов.
Еще одна тенденция – новые объекты открываются с высокой незаполненностью площадей. Если раньше девелоперы пытались закрыть 90% площадей, то сейчас торговые центры готовы открываться даже полупустыми, чтобы получать платежи хотя бы с половины арендаторов.
«Большинство ритейлеров заморозили свое развитие. Девелоперы открывают торговые центры, а ритейлеры не собираются туда заходить. Кроме того, часть брендов, которые могли бы заполнить ТЦ вообще ушли с рынка», – говорит Вячеслав Демидов, директор департамента развития Incity.
В ситуации снижения покупательского потока ритейлеры ожидают от торговых центров глобального падения ставок уже в самое ближайшее время. Девелоперы не спешат идти на уступки, но, в свою очередь, ищут всевозможные способы удержать и заинтересовать целевую аудиторию, понимая, что в такой ситуации выживут только эффективные проекты.
Как привлечь покупателя?
До недавнего времени девелоперы привлекали покупателей скидками, но эффективность этого метода – сомнительна. Люди приходят и видят, что скидки не достаточно большие или не на тот товар, который им интересен. Так что сейчас помимо скидок покупателю нужно что-то еще. Например, в ТЦ «Калейдоскоп» считают, что в этом депрессивном состоянии, когда цены растут, а доходы уменьшаются, покупателям нужен праздник. И устраивают сначала праздник, а потом приглашают воспользоваться скидками.
Распространенная практика – интегрировать опыт западных маркетологов для привлечения покупателей в свой ТЦ. Например, в Европе пользуются популярностью тематические рынки, работающие в рамках торгового комплекса. Ирина Дзюба, член совета директоров, партнер компании MR Group рассказала о продвижении ТЦ «Водный»: «Мы будем организовывать тематические маркеты: выбирается тема, встраиваются киоски. В качестве участников рынка выступают бренды. И за небольшие деньги люди могут купить что-то интересное и качественное».
Анна Образцова, операционный директор ГК «ТАШИР», рассказала о том, как привлекают посетителей в ТЦ «Райкин Плаза»: «Мы сделали детскую площадку, где мамочки проводят время с детьми, потом идут пить кофе. А заодно заглядывают в детский магазин. Но чтобы сделать привлекательным, нужно проводить комплексную работу – мы привозим стилистов, проводим бесплатные лекции для посетителей ТЦ, делаем шоу-программы».
Сейчас будут выигрывать проекты, которые предлагают не только отлично скомпанованный пул арендаторов, но и интересную развлекательную составляющую, например, рестораны, детский центр, кинотеатр, фитнес, контактный зоопарк. Булат Шакиров, генеральный директор Praktika Development: «В стоящемся проекте ТРЦ «Ривьера» на третьем транспортном кольце в Москве мы много усилий вкладываем в архитектуру, парковую составляющую. Одним из центров притяжения для аудитории будет – взаимодействие с рекой. Мы планируем использовать водный транспорт и сейчас обсуждаем, как модернизировать старую заброшенную пристань на прилегающей территории».
В строящихся торговых центрах все это проектируется на стадии строительства. И те, кто только собирается открываться, должны стараться не допускать ошибок, которые потом невозможно будет исправить.
По материалам конференции, проведенной на Ежегодной Биржеплощадей «КомАр»
Ольга Крыкова, специально для Retail.ru
