3 марта 2017, 13:26 1719 просмотров

Руководитель Wildberries ответил на 100 вопросов о работе компании

Trends Research & Benchmarking Agency

В конце февраля прошла первая встреча нового сезона клуба «Q&A» (Questions and Answers – клуб «Вопросов и ответов») – уникального формата встреч, где в непринужденной атмосфере в течение 2-3х часов изучается лучший опыт игроков рынка в формате «вопрос-ответ» по любым аспектам деятельности компании.  Клуб организован Агентством изучения трендов и бенчмарок.

 

Первым гостем года стал лидер и сооснователь компании Wildberries Владислав Бакальчук. «Встреча прошла с огромным успехом и кайфом для всех, благодаря открытости и демократичности выступающего» – поделилась Яна Григорян, Руководитель Клуба. «Вместо 2х часов разговор длился более 3х, прозвучало порядка 100 вопросов (от логистики до работы с поставщиками), и хотя мы оставляем за гостем право не отвечать на отдельные вопросы в «зоне конфиденциальности», гость воздержался в ответе только на один. Масса интересных подробностей, идей, цифр, которые наши участники смогли обсудить и записать. Для нас, пожалуй, самым поразительным ответом, стал следующий. На вопрос: «А сколько у вас длится »жизненный цикл« клиента, LTV, через сколько клиенты уходят?» – прозвучало: «А почему клиенты вообще должны уходить?.. Мы даже мысли не допускаем, что клиенты когда-то должны уйти». По-моему, прекрасный подход, который определяет политику работы с клиентами.

 

Для тех, кто не смог присутствовать на встрече, доступен письменный дайджест по итогам на сайте www.protrendy.ru Следить за анонсами встреч клуба можно в специальной закрытой группе на фейсбуке, или подписавшись на рассылку анонсов на сайте (www.protrendy.ru)

 

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Расходы на монтаж снижаются на 35–40% при правильн...
994
Alexandr Bogdanov, Urban tiger и Solo-U рассуждают...
1597
Какие голосовые технологии применяет розница, како...
426
Как стартап по пошиву и продаже детской одежды рас...
949
Прибыль сети «Да!» выросла на 24% за I полугодие 2...
1642
Товарооборот обновленных магазинов вырастает миним...
2414
Рекомендуем посетить

В конце февраля прошла первая встреча нового сезона клуба «Q&A» (Questions and Answers – клуб «Вопросов и ответов») – уникального формата встреч, где в непринужденной атмосфере в течение 2-3х часов изучается лучший опыт игроков рынка в формате «вопрос-ответ» по любым аспектам деятельности компании.  Клуб организован Агентством изучения трендов и бенчмарок.

 

Первым гостем года стал лидер и сооснователь компании Wildberries Владислав Бакальчук. «Встреча прошла с огромным успехом и кайфом для всех, благодаря открытости и демократичности выступающего» – поделилась Яна Григорян, Руководитель Клуба. «Вместо 2х часов разговор длился более 3х, прозвучало порядка 100 вопросов (от логистики до работы с поставщиками), и хотя мы оставляем за гостем право не отвечать на отдельные вопросы в «зоне конфиденциальности», гость воздержался в ответе только на один. Масса интересных подробностей, идей, цифр, которые наши участники смогли обсудить и записать. Для нас, пожалуй, самым поразительным ответом, стал следующий. На вопрос: «А сколько у вас длится »жизненный цикл« клиента, LTV, через сколько клиенты уходят?» – прозвучало: «А почему клиенты вообще должны уходить?.. Мы даже мысли не допускаем, что клиенты когда-то должны уйти». По-моему, прекрасный подход, который определяет политику работы с клиентами.

 

Для тех, кто не смог присутствовать на встрече, доступен письменный дайджест по итогам на сайте www.protrendy.ru Следить за анонсами встреч клуба можно в специальной закрытой группе на фейсбуке, или подписавшись на рассылку анонсов на сайте (www.protrendy.ru)

 

Руководитель Wildberries ответил на 100 вопросов о работе компании
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Руководитель Wildberries ответил на 100 вопросов о работе компании
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/trends-research-benchmarking-agency-rukovoditel-wildberries-otvetil-na-100-voprosov-o-rabote-kompanii/2021-10-21


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052