Мобильный супервайзер

Главная Бизнес-центр Новости компаний Крупные мировые ритейлерыМобильный супервайзер

1 октября 2018, 19:18

2 463

Автор:Татьяна Беспалова

Супервайзер часть рабочего времени находится «на территории», проводя аудиты, обучая мобильных сотрудников и участвуя в переговорах. Иногда при этом возникает необходимость подменить «торгового» или «мерча» — взять заказ, сфотографировать полку и т.п. Приложение «ST Супервайзер» позволяет не только управлять торговой командой в режиме реального времени, но и выполнять обязанности линейных сотрудников.

Выбор сотрудников

Информация о линейных сотрудниках (территории, маршруты, задачи, отчеты и так далее) автоматически выгружаются на планшет супервайзера из базы данных компании. По умолчанию супервайзер видит только свой маршрут; чтобы отобразить маршруты подчиненных, нужно кликнуть кнопку «Выбор сотрудников» и проставить флажки (или выделить всех сразу).

Супервайзер может разгрузить рабочее пространство, убрав ненужные в данный момент элементы, например, свернув часть маршрутов подчиненных.

Территория

Территория супервайзера формируется из нескольких групп торговых точек, которые:

входят в маршрут супервайзера;
входят в маршруты подчиненных сотрудников;
входят в маршруты сотрудников, к которым предоставлен доступ.

Если у супервайзера есть права на редактирование, он может добавлять точки в дневной маршрут линейных сотрудников и назначать дополнительные визиты в рамках подотчетной территории.

Режимы работы

В приложении «ST Супервайзер» территории могут быть показаны на карте и в виде списка. При выборе режима «Карта» система отображает все точки, входящие в территории выбранных сотрудников. При этом:

маршруты подчиненных сотрудников отмечены цветовыми индикаторами (черным подсвечиваются торговые точки, входящие в несколько маршрутов).
торговые точки сортируются по удаленности от текущих координат супервайзера.
при открытии маршрута, отображаются все активности, которые были совершены в его рамках.
при клике по точке открывается окно со справочной информацией (адрес, координаты, фото входной зоны и т.д).

При выборе режима «Список» супервайзер видит лист из территории супервайзера и подчиненных сотрудников.

Маршрут

В этой вкладке супервайзер просматривает маршруты команды (на текущий день или на другую дату).

Маршрут супервайзера в списке всегда находится на первом месте, остальные сортируются по номерам. При просмотре маршрута подчиненного сотрудника на вкладке «Визит» супервайзер видит общую информацию о ТТ.

Супервайзер может добавить торговую точку из маршрута подчиненного к себе в качестве дополнительного посещения. В рамках визита (своего или дополнительного) супервайзеру доступны те же функции, что и линейному сотруднику: заказ, мерчандайзинг, возврат и т.п.

Журнал

Супервайзер может просматривать название и статус документов, оформленных в выбранной ТТ.

Задачи

Руководитель торговой команды может просматривать и ставить задачи одному или нескольким подчиненным. На карточке с задачей отображается имя ответственного лица, его позиция и название маршрута.

В приложении супервайзер может редактировать задачи, которые он создал. Чтобы редактировать другие задачи, нужно перейти в веб-версию «ST Супервайзер».

Отчеты

В мобильном приложении супервайзер может анализировать работу команды с помощью отчетов. Здесь доступен просмотр:

отчетов по визитам;
фотографий, которые создавали агенты;
отчетов по задачам.

Анализ и управление

Допустим, руководителю нужно срочно отредактировать задачу или маршрут, посмотреть дашборд с результатами продаж или оценить фотографии. Управлять торговой командой можно через веб-версию решения — и не нужно возвращаться в офис. Супервайзеру достаточно нажать на соответствующую ссылку на стартовом экране «ST Мобильная Торговля»:

Или в главном меню:

Вывод

Функционал приложения «ST Супервайзер» позволяет одновременно контролировать торговую команду и работать на маршруте, не выходя из мобильного приложения.