14 июля 2014, 15:28 3493 просмотра

Хитрости маркетинга: видеоаналитика для магазина

Синезис

Действительность такова, что практически никто больше не создает онлайн-магазины наудачу. Огромная конкуренция заставляет начинающих бизнесменов вспомнить, от какого корня происходит слово «предприниматель». Результат не может не радовать потребителя: качество дизайна и юзабилити увеличиваются прямо пропорционально росту ассортимента и количеству акций. Конечно, не во всех случаях, однако перемены к лучшему мы наблюдаем повсеместно. Но красивый сайт сам по себе продаж не сделает – на помощь приходит веб-аналитика. Google Аnalytics, Яндекс.метрика и прочие Liveinternet успешно освоены и применяются людьми, никогда ранее не сталкивавшимися с интернет – маркетингом.

Нет такой проблемы с интернет-продажами, которую нельзя решить. А вот в оффлайн магазинах ситуация складывается не так радужно. Нередко рискованное решение приходит и в формулировке типа: «Открою магазин техники в новом районе, покупатель просто набежит». Не набегает. Или набегает, но почти ничего не покупает. «Как же так?», – убивается владелец, – «шарики на входе повесил, кассиров красиво одел, указатели разместил, флайеры раздал, где продажи?!». А проблема ведь может иметь и простое решение, нужно лишь немного статистики. Только вот данных для анализа, кроме 10 анкет, заполненных покупателями, нет.

Тогда наш предприниматель обнаруживает, что и для анализа оффлайн-магазина есть специальный инструмент – видеоаналитика. Компании-производители многозначительно говорят про KPI, предлагают десятки специализированных решений, которые, по их утверждению, будто по мановению волшебной палочки увеличат продажи. Тут и счетчик посетителей, и тепловая карта, и маршруты потенциальных покупателей… Но у любого владельца магазина возникнет закономерный вопрос: чем мне могут помочь даже самые точные данные о количестве посетителей магазина? Как красивые статистические графики принесут реальную прибыль?

Проблема в том, что флагманы видеоаналитики, давая в руки своих клиентов действительно мощное маркетинговое оружие, не объясняют, как из него стрелять. Поэтому давайте рассмотрим конкретные бизнес-кейсы, демонстрирующие решения проблем.

Реальный ситуации у наших клиентов

Где пропадает покупатель?

В магазине молодежной одежды «N» всегда очень много посетителей. Но процент покупок в отношении к количеству людей в зале ничтожно мал. Видеоаналитика показала, что многие отсеиваются на пути  к примерочным – потенциальных покупателей пугают огромные очереди, от долгого ожидания у них сдают нервы. Добавление двух кабинок значительно повысило конверсию.

Самая привлекательная витрина ничего не продает

Владелец магазина оформил витрину, представив товары в интересном ракурсе. Но объем продаж товаров, представленных на ней, не увеличился. Неужели дизайн неудачен?  Анализ карты траекторий покупателей показал, что людям просто неудобно подойти к витрине из-за расположения полок. Проблема решилась перемещением одного из стендов на полметра.

В каком магазине стартовать продажи нового продукта?

Владелец сети магазинов сомневается, вводить ли очередной товар в оборот. Для перестраховки он организовывает промоакцию в самом популярном магазине, в часы наибольшей посещаемости. Точные статистические данные он получает благодаря возможностям видеоаналитики.

Перераспределение арендной платы

Сегодня при расчете арендной ставки в торгово-выставочных комплексах главным критерием является проходимость.  Карты траекторий, тепловые карты и подсчет посетителей в определенной области помогут определить «вес» разных зон ТВЦ. Кроме того, видеоаналитика дает понимание циркуляции посетителей по павильонам и наглядно демонстрирует сезонные всплески посещаемости, что необходимо для оценки и прогнозирования маркетинговых программ.

Работа на опережение, или Немного теории

KPI (ключевые показатели эффективности), как известно, делятся на два типа: запаздывающие и опережающие. Огромный плюс видеоаналитики для бизнеса заключается в том, что она позволяет не только анализировать итоги работы (запаздывающие KPI), но и, так сказать, стрелять на опережение, основываясь на точных данных о работе персонала и поведении посетителей.

Таким образом, видеоаналитика поможет наладить работу магазина, изменить его к лучшему. Это действительно мощный инструмент, способный помочь принять управленческие решения, значительно уменьшив риски. Теперь можно разрабатывать рекламные акции не по наитию, а основываясь на точных данных измеряемых показателей.

Желающие узнать о видеоаналитических разработках для сферы ритейла больше, могут ознакомится, например, со счетчиком посетителей магазина или целым видеоаналитическим комплексом. Не бойтесь новых технологий! Бизнес-аналитика давно покинула пределы Интернета и более чем успешно помогает оффлайновым магазинам.

Поделиться публикацией:
Источник: Синезис
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Технология позволяет доработать любую торговую точ...
133
Какие области в российском HR уже автоматизированы...
67
Интервью с автором концепции сети и ее бессменной ...
1150
Рынок гастромаркетов не насыщен, операторы из...
1788
Помогла разобраться автоматизация
1145
Философия Toyota помогла сети улучшить работу перс...
6288

Действительность такова, что практически никто больше не создает онлайн-магазины наудачу. Огромная конкуренция заставляет начинающих бизнесменов вспомнить, от какого корня происходит слово «предприниматель». Результат не может не радовать потребителя: качество дизайна и юзабилити увеличиваются прямо пропорционально росту ассортимента и количеству акций. Конечно, не во всех случаях, однако перемены к лучшему мы наблюдаем повсеместно. Но красивый сайт сам по себе продаж не сделает – на помощь приходит веб-аналитика. Google Аnalytics, Яндекс.метрика и прочие Liveinternet успешно освоены и применяются людьми, никогда ранее не сталкивавшимися с интернет – маркетингом.

Нет такой проблемы с интернет-продажами, которую нельзя решить. А вот в оффлайн магазинах ситуация складывается не так радужно. Нередко рискованное решение приходит и в формулировке типа: «Открою магазин техники в новом районе, покупатель просто набежит». Не набегает. Или набегает, но почти ничего не покупает. «Как же так?», – убивается владелец, – «шарики на входе повесил, кассиров красиво одел, указатели разместил, флайеры раздал, где продажи?!». А проблема ведь может иметь и простое решение, нужно лишь немного статистики. Только вот данных для анализа, кроме 10 анкет, заполненных покупателями, нет.

Тогда наш предприниматель обнаруживает, что и для анализа оффлайн-магазина есть специальный инструмент – видеоаналитика. Компании-производители многозначительно говорят про KPI, предлагают десятки специализированных решений, которые, по их утверждению, будто по мановению волшебной палочки увеличат продажи. Тут и счетчик посетителей, и тепловая карта, и маршруты потенциальных покупателей… Но у любого владельца магазина возникнет закономерный вопрос: чем мне могут помочь даже самые точные данные о количестве посетителей магазина? Как красивые статистические графики принесут реальную прибыль?

Проблема в том, что флагманы видеоаналитики, давая в руки своих клиентов действительно мощное маркетинговое оружие, не объясняют, как из него стрелять. Поэтому давайте рассмотрим конкретные бизнес-кейсы, демонстрирующие решения проблем.

Реальный ситуации у наших клиентов

Где пропадает покупатель?

В магазине молодежной одежды «N» всегда очень много посетителей. Но процент покупок в отношении к количеству людей в зале ничтожно мал. Видеоаналитика показала, что многие отсеиваются на пути  к примерочным – потенциальных покупателей пугают огромные очереди, от долгого ожидания у них сдают нервы. Добавление двух кабинок значительно повысило конверсию.

Самая привлекательная витрина ничего не продает

Владелец магазина оформил витрину, представив товары в интересном ракурсе. Но объем продаж товаров, представленных на ней, не увеличился. Неужели дизайн неудачен?  Анализ карты траекторий покупателей показал, что людям просто неудобно подойти к витрине из-за расположения полок. Проблема решилась перемещением одного из стендов на полметра.

В каком магазине стартовать продажи нового продукта?

Владелец сети магазинов сомневается, вводить ли очередной товар в оборот. Для перестраховки он организовывает промоакцию в самом популярном магазине, в часы наибольшей посещаемости. Точные статистические данные он получает благодаря возможностям видеоаналитики.

Перераспределение арендной платы

Сегодня при расчете арендной ставки в торгово-выставочных комплексах главным критерием является проходимость.  Карты траекторий, тепловые карты и подсчет посетителей в определенной области помогут определить «вес» разных зон ТВЦ. Кроме того, видеоаналитика дает понимание циркуляции посетителей по павильонам и наглядно демонстрирует сезонные всплески посещаемости, что необходимо для оценки и прогнозирования маркетинговых программ.

Работа на опережение, или Немного теории

KPI (ключевые показатели эффективности), как известно, делятся на два типа: запаздывающие и опережающие. Огромный плюс видеоаналитики для бизнеса заключается в том, что она позволяет не только анализировать итоги работы (запаздывающие KPI), но и, так сказать, стрелять на опережение, основываясь на точных данных о работе персонала и поведении посетителей.

Таким образом, видеоаналитика поможет наладить работу магазина, изменить его к лучшему. Это действительно мощный инструмент, способный помочь принять управленческие решения, значительно уменьшив риски. Теперь можно разрабатывать рекламные акции не по наитию, а основываясь на точных данных измеряемых показателей.

Желающие узнать о видеоаналитических разработках для сферы ритейла больше, могут ознакомится, например, со счетчиком посетителей магазина или целым видеоаналитическим комплексом. Не бойтесь новых технологий! Бизнес-аналитика давно покинула пределы Интернета и более чем успешно помогает оффлайновым магазинам.

Хитрости маркетинга: видеоаналитика для магазинавидеоаналитика
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Хитрости маркетинга: видеоаналитика для магазина
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/sinezis-khitrosti-marketinga-videoanalitika-dlya-magazina-81265/2019-08-19


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052