Декоративное изображение
1 837

Кузбасская сеть универсамов «Бегемот» запустила Горячую линию поддержки покупателей – 8 (800) 250-96-36.

Дополнительный сервис позволит компании более оперативно реагировать на все обращения, поступающие от покупателей. Это нужно для того, чтобы максимально соответствовать потребностям и их представлениям о высоком уровне качества реализуемых товаров и сервисном обслуживании в универсамах «Бегемот».

Операторы Горячей линии ответят на любые вопросы, например, касающиеся торговой сети в целом, конкретных магазинов, проводимых акций и розыгрышей, зафиксируют отзыв, пожелание, жалобу или благодарность.

Горячая линия сети универсамов «Бегемот» будет работать в круглосуточном режиме. Звонок на нее для покупателей будет бесплатным. 

Интервью
Декоративное изображение

Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»

DIY-ритейлер внедрил речевую аналитику от 3iTech и увеличил количество заказов через операторов.

Декоративное изображение
Декоративное изображение