III Ежегодная конференция
MYSTERY SHOPPING 2008: секретные материалы из первых рук
27 июня 2008 года
Москва, Swissotel Красные холмы
Методика Mystery Shopping, широко используемая в США и Европе (80% всех магазинов, ресторанов, банков регулярно проводят проверки) набирает популярность и в нашей стране.
Если стратегия вашей компании направлена на повышение качества обслуживания, вы наверняка используете эту методику и знаете, что Mystery Shopping помогает разработать эффективную систему мотивации персонала, построить результативную систему обучения персонала и выявить лояльность к бренду
Единственная в России ежегодная конференция по эффективной методике оценки и повышения качества обслуживания Mystery Shopping
Более 100 делегатов - директора по маркетингу, руководители HR-служб, директора по рознице ведущих российских компаний соберутся на конференции для обмена опытом
Живые выступления практиков ритейла, ресторанного и банковского бизнеса
Ценные контакты и 100% практических решений
В рамках конференции пройдет Work shop провайдеров услуги Mystery Shopping
Комфортная атмосфера для общения фешенебельного и удобного Swiss Otel
Организаторы, которые ответят на любой вопрос
В программе:Mystery Shopping: своими силами или с помощью провайдера?
Как пропиарить проект внутри компании так, чтобы наиболее эффективно использовать результаты
Как правильно составить check list, легенду проверки?
Оптимальное количество проверок при регулярном использовании и при разовом проекте
Как использовать результат для улучшения качества обслуживания и выполнения стандартов вообще?
Что может дать Mystery Shopping производителю?
Work Shop провайдеров услуги Mystery Shopping
Стоит ли вкладывать в это деньги? Связь Mystery Shopping и повышения продаж.
Воспользуйтесь возможностью ознакомиться с методикой, если еще не ввели у себя систему скрытых проверок, а также обсудить с коллегами практику внедрения, если тайные покупатели уже работают на Вас. На конференции выступят эксперты, применяющие данную методику каждый день:
Стоимость участия: 17500 руб. (в стоимость участия входят материалы по теме конференции, кофе-паузы, обед в ресторане отеля)
Регистрируйтесь вместе с коллегами!
при участии двух человек от одной компании – скидка 5%,
при участии 3-х и более представителей от одной компании – скидка 10%.
info@s-man.ru, +7(495) 368-16-00
