«ЮMoney»: 32% женщин покупают лекарства несколько раз в месяц

Мужчины и женщины по-разному относятся к своему здоровью и деньгам, которые на него тратят. Мужчины реже ходят в аптеку и полагаются на привычный офлайн-формат, а женщины покупают лекарства чаще и тратят на них больше, во многом из-за того, что нередко они являются «менеджерами» по здоровью всей семьи. К таким выводам пришли аналитики финтех-компании «ЮMoney» и медицинской компании «СберЗдоровье».

Kzenon/Shutterstock/Fotodom

Аптечная корзина как зеркало привычек

По результатам опроса, несколько раз в месяц лекарства покупают 32% женщин, еще 25% делают это ежемесячно. Среди мужчин доли меньше: 27% и 23% соответственно. Сильнее всего различается редкая покупка. Только пару раз в год заходят в аптеку 26% мужчин и 14% женщин. Некоторые мужчины (2%) прямо признались, что покупают лекарства редко, потому что «забывают».

Частота визитов определяет и бюджет. Чаще всего женщины тратят на лекарства от 2 до 5 тысяч рублей в месяц (30%). У мужчин лидирует категория «до 1 тыс. рублей» (38%), а в диапазон 2–5 тыс. попадает лишь 23%. На верхней границе разрыв двукратный: более 10 тыс. рублей ежемесячно тратят 11% женщин и 5% мужчин.

Обезболивающие против витаминов

Содержимое корзины тоже различается. Женщины чаще берут обезболивающие (61% против 52% у мужчин) и жаропонижающие (36% против 30%). Почти четверть из них (23%) самостоятельно добавили в анкету антигистаминные препараты. Такой набор похож на «аптечку быстрого реагирования», которая нужна, чтобы справиться с симптомами здесь и сейчас.

У мужчин картина обратная: витамины лидируют с 54% ответов (у женщин 47%), а 18% сами указали БАД. Получается, что мужчины реже покупают лекарства вообще, но заметнее вкладываются в профилактику и поддержку организма. Противовирусные и антибиотики оба пола покупают примерно одинаково: 41% и 39%, 32% и 31% соответственно.

Кто решает, что пить

Очный прием у врача остается главным источником назначений и для мужчин, и для женщин: этот вариант выбрали 55% и 54%. Дальше пути расходятся.

Женщины заметно чаще полагаются на себя: самостоятельно выбирают лекарство 42% из них против 30% мужчин. При этом они охотнее пользуются всеми форматами медицинской помощи. Врача на дом вызывают 24% женщин и 15% мужчин, к онлайн-медицине обращаются 14% женщин и 6% мужчин.

При этом, по данным медицинской компании «СберЗдоровье», в 2025 году спрос на онлайн-консультации в рамках сервиса вырос на 35% по сравнению с предыдущим годом. Пользователи чаще всего обращались к терапевтам, педиатрам, психологам, гинекологам, дерматологам. Женщины делали это почти в 4 раза чаще, чем мужчины. Исследование показало, что наиболее активно услугами телемедицины пользуются представители следующих возрастных групп в порядке убывания: 35–44 года, 25–34 года, 45–60 лет, старше 60 лет и 18–24 года.

Мужчины же чаще ищут ответы в источниках, которые кажутся им объективными. Научные статьи и медицинские справочники читают 16% мужчин, среди женщин таких 9%. К ИИ-помощникам по здоровью обращаются 12% мужчин и 10% женщин. Мужчинам, судя по всему, важнее разобраться самим, чем лишний раз обращаться к специалисту.

«Мы видим активный рост спроса на ИИ-помощника „СберЗдоровья“: уже 23% от всех онлайн-обращений приходится на него, и вопросы о лекарствах стабильно занимают топовые позиции. Пользователей интересуют схемы их приёма по инструкции, совместимость, поиск аналогов. Более того, эта тема — одна из тех, ради которых пользователи возвращаются к ИИ-помощнику вновь и вновь. При этом важно понимать, что ИИ не должен становиться заменой врачу − решение о начале, отмене или изменении лечения должно приниматься с учетом конкретной клинической ситуации. Ценность таких технологий прежде всего в том, чтобы сделать медицинскую информацию понятнее и помочь человеку вовремя обратиться за профессиональной помощью», — рассказал медицинский директор медицинской компании «СберЗдоровье», хирург, врач общей практики, к.м.н. Владислав Мохамед Али.

При первых симптомах болезни большинство россиян не ждет врача. Лечатся по схеме, которая помогала раньше, 57% женщин и 54% мужчин. Ничего не делают до приема 29% женщин и 32% мужчин.

Офлайн против приложения

Самая яркая разница проявилась в способе покупки. Восемь из десяти мужчин (80%) по-прежнему просто приходят в аптеку. Среди женщин таких 60%, а еще 36% заказывают лекарства в приложении и забирают их в аптеке. Это более чем вдвое выше, чем у мужчин (16%). Доставкой и маркетплейсами пользуются по 2% в обеих группах.

Аналитики «ЮMoney» связывают эту разницу с частотой покупок. Тому, кто ходит в аптеку несколько раз в месяц и закупает лекарства на всю семью, выгоднее заранее проверить наличие, зарезервировать товар и забрать его по дороге. Тому, кто покупает препараты пару раз в год, такая оптимизация просто не нужна.

Чего ждут от аптечных сервисов

Несмотря на разные привычки, ожидания от цифровых сервисов у мужчин и женщин почти совпадают. Сравнение цен в ближайших аптеках назвали самой полезной функцией 59% мужчин и 56% женщин. На втором месте кешбэк или персональная скидка (38% и 41%). Безопасную оплату в один клик хотели бы видеть по 23% опрошенных в обеих группах.

Женщины чаще интересуются онлайн-консультацией фармацевта или врача (19% против 16%) и информацией о наличии и сроках самовывоза (30% против 28%). Мужчины чаще выбирают функции, которые работают «за них»: повторный заказ (21% против 19%), напоминания о регулярной покупке (9% против 5%) и проверку совместимости препаратов с предупреждением о необходимости обратиться к врачу (14% против 10%). При этом 15% мужчин не заинтересовала ни одна из функций, среди женщин таких 9%.

Россияне все чаще консультируются с ИИ о лекарствах

Спрос на перевозки в аптечные сети вырос на 13%, а число онлайн-покупок лекарств — на 46%

Роль «1С» в ИТ-экосистеме российского ритейла