Retail
Зарубежный опыт торговли
Лояльность в ритейле
13 марта 2017, 00:20 1950 просмотров

«Тихие кассы» появились в магазинах «Соседи»

Проект по трудоустройству слабослышащих людей стартовал в двух супермаркетах «Соседи» в Минске.

Покупки«Тихие кассы», на которых работают слабослышащие кассиры, появились в двух магазинах сети «Соседи» в Минске. Как сообщает портал naviny.ru со ссылкой на слова директора по персоналу управляющей компании СОО «ЛибретикГрупп» Татьяны Полянской, идея нанять на работу людей с нарушениями слуха возникла после начала стратегической кампании по улучшению обслуживания потребителей.

В рамках кампании руководство сети «Соседи» изучило опыт российских и европейских сетей супермаркетов и пришло к выводу, что покупатели выделяют два качества, необходимых персоналу магазина: вежливость и молчаливость. Кроме того, во многих крупных торговых сетях, например, в «Ашане», уже достаточно долгое время работают люди с нарушениями слуха. Отсюда и родилась идея открыть кассы, на которых будут работать слабослышащие кассиры.

Для удобства покупателей и персонала «тихие кассы» обозначены специальными табличками, а рядом со слабослышащим сотрудником работает слышащий коллега, что позволяет быстро и оперативно решать возникающие вопросы. Тем не менее, Полянская отметила, что кассиры «тихих касс» стараются решать все вопросы без помощи коллег.

«Покупатели реагируют по-разному. Но в основном люди просто не замечают таблички и не понимают, что перед ними слабослышащий человек», — сказала замдиректора.

В дальнейшем планирует развитие проекта. В Минске и регионах Белоруссии появятся новые «тихие кассы», а с нового учебного года Минский колледж электроники наберет группу слабослышащих студентов на специальность «контроллер- кассир ». 

Retail.ru

Статья относится к тематикам: Retail, Зарубежный опыт торговли, Лояльность в ритейле
Поделиться публикацией:
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Как делать прогнозы и правильно работать с эластич...
49
Технология позволяет доработать любую торговую точ...
3541
Интервью с автором концепции сети и ее бессменной ...
1821
Рынок гастромаркетов не насыщен, операторы из...
2082
Неудачный опыт eBay, Tesco и Home Depot, который м...
1066
Помогла разобраться автоматизация
1293

Проект по трудоустройству слабослышащих людей стартовал в двух супермаркетах «Соседи» в Минске.

Покупки«Тихие кассы», на которых работают слабослышащие кассиры, появились в двух магазинах сети «Соседи» в Минске. Как сообщает портал naviny.ru со ссылкой на слова директора по персоналу управляющей компании СОО «ЛибретикГрупп» Татьяны Полянской, идея нанять на работу людей с нарушениями слуха возникла после начала стратегической кампании по улучшению обслуживания потребителей.

В рамках кампании руководство сети «Соседи» изучило опыт российских и европейских сетей супермаркетов и пришло к выводу, что покупатели выделяют два качества, необходимых персоналу магазина: вежливость и молчаливость. Кроме того, во многих крупных торговых сетях, например, в «Ашане», уже достаточно долгое время работают люди с нарушениями слуха. Отсюда и родилась идея открыть кассы, на которых будут работать слабослышащие кассиры.

Для удобства покупателей и персонала «тихие кассы» обозначены специальными табличками, а рядом со слабослышащим сотрудником работает слышащий коллега, что позволяет быстро и оперативно решать возникающие вопросы. Тем не менее, Полянская отметила, что кассиры «тихих касс» стараются решать все вопросы без помощи коллег.

«Покупатели реагируют по-разному. Но в основном люди просто не замечают таблички и не понимают, что перед ними слабослышащий человек», — сказала замдиректора.

В дальнейшем планирует развитие проекта. В Минске и регионах Белоруссии появятся новые «тихие кассы», а с нового учебного года Минский колледж электроники наберет группу слабослышащих студентов на специальность «контроллер- кассир ». 

Retail.ru

«Тихие кассы» появились в магазинах «Соседи»соседи, персонал, покупатели
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
«Тихие кассы» появились в магазинах «Соседи»
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/news/tikhie-kassy-poyavilis-v-magazinakh-sosedi/2019-08-23


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052