В случае несоответствия цены товара указанной на ценнике покупатель, в соответствии с законом, может требовать продажу по указанной в ценнике стоимости, напомнили в пресс-службе Роспотребнадзора.
«В данной ситуации вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике… Важно иметь в виду, что, если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником», — говорится в сообщении.
В Роспотребнадзоре подчеркнули, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, о его цене, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
«Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник , так как у них много работы», — подчеркнули в ведомстве.
В этом случае необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о возникшей ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, то есть продать товар по цене, указанной на ценнике, отметили в ведомстве.
«Администратор игнорирует ваши просьбы? Попросите „Книгу жалоб и предложений“… В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку,), при возможности сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон. Для получения письменного ответа на вашу жалобу, оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить в течение 5 дней с момента записи в книгу», — сообщили в Роспотребнадзоре.
В Роспотребнадзоре добавили, что «право потребителя на получение информации установлено статьей 10 закона РФ… „О защите прав потребителей“, п.11 правил продажи отдельных видов товаров»
«Кроме того, в Гражданском кодексе РФ есть понятие оферта, т. е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана», — подчеркнули в Роспотребнадзоре.
Ранее сообщалось о том, что Роспотребнадзор назвал здоровые нормы потребления сахара и жира.
Кроме того, Роспотребнадзор ввел режим усиленной дезинфекции.
